Selon les intervenants du South Summit Brasil, les entreprises du secteur financier ont actuellement besoin de rechercher un but et une promotion sociale, car c'est une manière de reverser les gains à la société et de se rapprocher du client, comme le propose André Lauzana, CFO (directeur financier) et associé de la Banque Modal.
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Outre Lauzana, la conférence a réuni Frederico Renner Mentz, fondateur du cabinet de conseil en innovation AnLab, Marco Couto, PDG de Payly, et Thiago Greci, directeur financier de Neogrid.
Couto a également déclaré qu'il était d'accord avec l'impact que l'entreprise devrait avoir, en plus des bénéfices. Et le service bancaire est un outil qui permet d'offrir des services au client, grâce au numérique, y compris aux personnes du système financier.
« Les gens n'ont pas besoin d'une banque. Ils ont besoin d'étudier, de travailler. Ce que nous voyons avec « la banque en tant que service », c'est que de plus en plus de démocratisation arrivera. Ainsi, nous pourrons proposer des produits et services sur mesure et hyper-personnalisés au consommateur, dans un environnement avec lequel il se sent en relation et en confiance », explique Lauzana.
Cela signifie avoir des opérations personnalisées pour chaque type de client, comme un crédit avec des taux plus bas ou différents types d'assurances pour différents profils.
« Les entreprises comprennent de plus en plus que si elles ne respectent pas cela, elles ne pourront pas survivre. Dans un environnement hautement concurrentiel, plus vous êtes proche du client et faites quelque chose de plus inclusif, qui redonne à la société, plus le système sera mature », conclut le directeur financier et associé de Banco Mondal.
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