Une vidéo récente, enregistrée par un travailleur qui livre via l'application iFood, a été très populaire sur le TIC Tac. Dans l'enregistrement, le client reproche au livreur de ne pas être monté à son appartement pour effectuer le livraison de la commande, ainsi qu'il ne fournit pas le code de sécurité nécessaire pour le retrait de la commande.
Découvrez la vidéo en question ci-dessous :
voir plus
8 signes qui montrent que l'anxiété était présente dans votre…
Le directeur de l'école intervient avec délicatesse lorsqu'il aperçoit un élève coiffé d'une casquette…
Client vs ifood motoboy qui a raison?
Confusion dans la capitale Brasilia… pic.twitter.com/NW35jTc9fo
— HORTHOLAND QUE PERSONNE NE VOIT (@ninguem_ve) 6 décembre 2022
En savoir plus: La justice reconnaît la relation de travail requise par le motard iFood
iFood s'est ensuite exprimé sur la manière dont les livraisons doivent être effectuées, révélant s'il y a ou non une obligation pour le livreur de prendre la commande à l'appartement des clients.
Leonardo Fabricia, coordinateur principal de l'image de marque et de la valorisation du service de messagerie de l'entreprise, a déclaré qu'"il n'y a pas obligation pour le livreur de monter dans les appartements, mais nous recommandons aux clients de descendre pour recevoir le commande".
De plus, d'autres recommandations ont été faites par iFood et publiées sur le site Web de l'entreprise. Ce sont de petites attitudes qui témoignent du respect et de la bienveillance envers le travail des coursiers.
Selon la marque, comme il est possible de suivre en temps réel la localisation du livreur, il est Il est recommandé au client de se présenter au portail ou au concierge de la copropriété lors de la vérification que la commande c'est proche. De cette façon, la livraison se fait plus rapidement.
Un autre problème mis en évidence par l'entreprise est la sécurité et le respect du temps du coursier, car lorsqu'il monte à l'appartement, il perd du temps pour effectuer les prochaines livraisons. Concernant la sécurité, "le livreur ne peut pas toujours monter car il n'a pas de place pour garer son vélo ou sa moto dans la rue", précise l'entreprise.
Concernant la vidéo en question, le livreur enlève la commande des mains du client, au fur et à mesure qu'il prend le sac sans avoir préalablement renseigné le code de confirmation de livraison. L'entreprise s'est également manifestée à ce sujet en disant que: « Par mesure de sécurité pour tous, les coursiers du je nourrisils demandent toujours le code de livraison, il est donc nécessaire de renseigner ce numéro lors de la réception de la commande ».
Amateur de films et de séries et de tout ce qui touche au cinéma. Un curieux actif sur les réseaux, toujours connecté aux informations sur le web.
