Voyager en avion nécessite de respecter les normes établies: pas de produits inflammables, d'objets tranchants, de métal, d'armes blanches et autres. Malgré tant d'informations sur la sécurité des passagers, certaines règles peuvent contenir des lacunes, c'est ce qui s'est passé avec ce couple de personnes âgées.
Le couple ne s'est pas identifié, mais il voyageait avec un violoncelle. Ils avaient déjà voyagé de Palm Springs à Dallas – Fort Worth, sur American Airlines, car le Vue de l'aile. Lors du vol de retour, cependant, un agent de l'aviation les a informés qu'ils devraient attendre un autre navire ou attendre un avion plus gros.
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Un couple âgé interdit de voyager
Les passagers ont déclaré que l'agent de la porte principale avait permis au violoncelle d'entrer, mais l'agent de l'avion a arrêté l'action et a fait sortir le couple de l'avion. Selon le professionnel, il faudrait attendre un avion plus gros pour expédier l'instrument de musique.
Un représentant d'American Airlines a informé le portail Vue de l'aile que les clients avec de grands instruments, qui ne s'occupent pas des bagages à main, ont la possibilité de payer un siège supplémentaire pour laisser l'instrument. La société a indiqué qu'elle analysait le cas qui s'était produit et qu'elle contacterait le couple.
Selon les indications du portail Vue de l'aile, le couple a été remboursé de son billet et a été récompensé par un crédit voyage.
American Airlines n'aime pas les instruments de musique ?
En 2018, un cas similaire est arrivé à un jeune étudiant. Elle a été expulsée du vol alors qu'elle avait réservé l'espace pour tenir l'instrument, comme annoncé par le USA aujourd'hui. Les responsables d'American Airlines ont déclaré que le violoncelle ne rentrait pas dans l'avion et que la jeune femme avait raté le vol.
À ce sujet, la société a informé qu'elle avait reprogrammé le voyage et qu'il y avait eu une erreur de communication de la part de l'équipe, car l'instrument répondait à toutes les exigences indiquées.
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