L'un des plus grands mythes du monde des affaires est celui qui dit: « le client a toujours raison ». Il ne s'agit pas de laisser de côté l'avis du consommateur, mais de se concentrer sur votre produit ou service. Offrir un bon service, dans le respect des personnes, est l'obligation de toute entreprise. Cependant, il n'est pas possible d'atteindre le succès en essayant de plaire à tout le monde avant vos propres objectifs.
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Faites comme les grands hommes d'affaires
Célèbres comme Stan Lee et Steve Jobs, par exemple, pensaient de la même manière. Lee n'a pas demandé au public quel super-héros ils voulaient voir. Pour lui, l'obligation de créer de bonnes histoires et des personnages intéressants était la sienne.
De même, l'iPhone et l'iPad ne sont pas issus d'une enquête sur les goûts des clients. Si c'est le cas, peut-être que Steve Jobs n'a même jamais créé Apple.
McDonalds lui-même ne vendrait jamais de hamburgers au Brésil. Au contraire, ce serait peut-être la plus grande franchise de riz et de haricots du pays. Si au départ le goût du consommateur était consulté, certainement le hamburger ne serait pas la réponse.
Entreprendre c'est risquer
Pour tous les entrepreneurs, il est important d'être conscient que toute entreprise comporte des risques. Comprendre les demandes des clients et le fonctionnement des habitudes de chaque époque aide certainement. Cependant, croire en l'utilité et la qualité du produit ou du service proposé est toujours le plus approprié.
De plus, une bonne stratégie marketing s'avère efficace. Après tout, combien de choses inutiles vous êtes-vous achetées? Pourquoi quelqu'un a-t-il besoin de quatre paires de pantoufles ou de plusieurs verres? A quoi bon dépenser son argent dans les loisirs les plus variés? Pourquoi changer de voiture si la vôtre est super ?
Enfin, les demandes sont généralement générées par les entreprises elles-mêmes. Le marketing, combiné à une bonne qualité, fonctionne vraiment. En fait, cela fonctionne bien plus que de savoir ce que veut le client.
Cependant, il est évidemment important d'entendre ce que les consommateurs pensent de votre entreprise. Ainsi, il est possible d'offrir plus d'accessibilité, d'améliorer le service et d'augmenter les ventes.