La Banque centrale et Banco Santander Brasil ont conclu un accord pour le remboursement de 79 millions de R$ aux clients pour des charges que l'autorité monétaire a jugé indue. Les montants restitués correspondent à des charges effectuées entre 2014 et 2022. Selon l'accord de la BC, qui a été finalisé en mai, il a été défini que la banque devait restituer 18,3 millions de reais à 378 046 clients.
En ce sens, si vous souhaitez connaître plus de détails sur le dévolution monétaire de Santander aux clients, continuez à lire cet article.
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Santander a indiqué dans une note que 90% des montants liés à l'accord ont déjà été remboursés et que d'ici 2023, toutes les opérations seraient déjà effectuées. En ce sens, les 378 046 clients qui ont subi des pertes financières à la suite d'un calcul erroné effectué par rapport à la valeur de les paiements effectués pour les opérations d'acompte par carte de crédit, auront droit à un remboursement de la part du Santander.
Les valeurs se réfèrent aux opérations impliquant le produit "Total des versements". Dans ce cas, au lieu d'utiliser la date de clôture de la facture, la banque utilisait la date d'échéance pour calculer la valeur actuelle.
Comment se fera le remboursement ?
Il a été décidé dans l'accord que Santander devrait cesser de facturer des frais aux micro-entrepreneurs individuels et aux entreprises clientes individuelles pour l'utilisation du PIX. Dans ce cas, la banque a été obligée de restituer 17,6 millions de BRL à 268 583 clients lors de transactions qui ont eu lieu entre mars et février 2021.
Si les montants de l'accord ne peuvent pas être remboursés dans les 12 mois suivant la signature, Santander sera tenu de verser une contribution financière à BC afin que les montants soient restitués aux clients. La banque a déclaré que les problèmes qui ont conduit à la signature de l'accord ont déjà été résolus et que des mesures ont déjà été prises pour que cette erreur ne se reproduise plus.