Avec plus de 3 000 magasins répartis dans tout le Brésil, O Boticário a réussi à accomplir un autre exploit impressionnant. Dans la quasi-totalité des unités de la marque, il est désormais possible de fonctionner sur le modèle du retrait de proximité, c'est-à-dire que le client effectue son achat sur internet et récupère son produit directement en magasin.
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Avec cette avance, nous avons remarqué que dans la région Nord du Brésil, par exemple, où le fret est assez cher et le délai de livraison un peu long, tout a facilité la tâche des résidents, qui peuvent désormais utiliser la nouvelle fonction et avoir leur produit environ 1 jour ouvrable après l'avoir acheté sur le marque. "Cette région était un peu compliquée car le fret était assez cher avec un long terme, la bonne chose est que nous pouvons maintenant avoir livraison gratuite et retrait rapide du produit en magasin", a commenté Lívia Masiero, directrice du commerce électronique chez O Apothicaire.
Pour que tout cela soit possible et atteindre la marque de 95% des unités avec la fonction activée d'acheter sur le site et de retirer à emplacement, il était nécessaire d'investir dans un système intelligent qui intégrerait et lirait l'inventaire des magasins. Sans oublier la formation des vendeurs dans tous les magasins, un projet qui était en cours depuis 2017.
Actuellement, cette fonction d'achat sur le site et de retrait en magasin concerne environ 1/3 (un tiers) des toutes les ventes de la marque O Boticário via Internet et est disponible dans toutes les régions du Brésil.
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