Les achats en ligne sont devenus un moyen rapide et pratique d'économiser de l'argent sans même quitter votre domicile. Cependant, cette fonctionnalité présente encore quelques lacunes, comme l'échange de produits au moment de l'expédition. Cela s'est produit deux fois à Recife en une semaine seulement, la dernière fois qu'un client a acheté un iPhone et a reçu un puzzle.
Échange de produit
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Le journaliste Eduardo Sena a partagé sur ses réseaux sociaux les détails de sa mauvaise expérience d'achat sur la boutique en ligne Amazon.
Dans ce cas, il dit avoir acheté un iPhone pour son père qui était en vente pour la « Consumer Week ». À l'époque, le magasin présentait le smartphone au prix d'origine de 3 221 R$, mais en vente pour 2 899 R$.
Avec ces conditions à l'esprit, le père d'Eduardo a décidé de faire l'achat et a demandé à son fils de l'aider à mener à bien le processus. Ainsi, Eduardo a demandé le produit et a émis une facture que son père a payée immédiatement.
Il dit même que son père lui a demandé si le processus était en fait sûr, ce qu'il a assuré que c'était le cas.
Cependant, il y a eu une surprise en réalisant que l'emballage du produit ne contenait pas un iPhone, mais un puzzle "Three Little Pigs".
Eduardo dit qu'au départ, il pensait que c'était une tactique pour dissuader le vol, mais lorsqu'il a fini d'ouvrir l'emballage, il s'est rendu compte que seul le jeu était là.
Que faire dans une telle situation ?
Après le déchaînement sur les réseaux sociaux, Eduardo a contacté le site Amazon qui a regretté ce qui s'est passé. De plus, le détaillant lui a demandé de prendre des photos du colis et d'écrire une lettre manuscrite décrivant ce qui s'était passé.
Il s'agit de la procédure de base pour ouvrir le processus d'inversion ou commander un nouvel appareil.
Enfin, il convient de mentionner que c'est la deuxième fois en une semaine qu'un habitant de Recife a le même problème d'échange de produits avec un achat sur Amazon.
Le 18 dernier, le biomédical Lucas Portela a également acheté un iPhone via le site Web, mais a reçu un colis avec un parfum pour bébé à la maison.