On estime que le amazone, l'actuel leader des ventes en ligne, détenait 39,5 % du marché américain l'an dernier, tandis que le Walmart n'ont obtenu que 7% de performance dans les ventes électroniques, souligne une étude réalisée par eMarketer. Cependant, en raison de l'isolement social comme mesure de protection adoptée pour lutter contre la pandémie de Covid-19, il y a eu une forte expansion des ventes en ligne par entreprise, qui avait l'avantage de la logistique de "collecte à domicile" mise en place des années avant qu'aucun autre détaillant ne rêve qu'une crise sanitaire dévaste le monde.
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Actuellement, avec le retour des clients dans les magasins physiques, la crise économique généralisée et les prix élevés des articles biens de consommation, le consommateur a commencé à dépenser moins avec les niches les plus lucratives du e-commerce, comme la vente de vêtements.
Par conséquent, avec la chute des stocks, Tom Ward, le nouveau directeur en charge du e-commerce, affirme sa volonté « d'augmenter les ventes en ligne et de faciliter les achats des clients vouloir". Lui et le PDG de l'entreprise, Doug McMillon, envisagent divers changements logistiques internes, tels que la prestation de services par drones et optimiser l'itinéraire de ses chauffeurs, en réduisant les coûts d'essence et les délais de livraison, au coût le plus bas possible pour le client.
Forts de la réputation de l'entreprise, plus de 31 centres de distribution aux États-Unis et plus de 3 500 magasins à travers le pays, Walmart est en mesure de desservir environ 80 % de la population américaine en livrant à même jour. «Nous voulons résoudre toute la magie des coulisses et la rendre parfaite pour que les consommateurs puissent acheter un steak chez filet et un sac de pommes et un T-shirt et un micro-ondes et peuvent les recevoir où ils veulent », illustre Salle.
Les changements ne s'arrêtent pas là, et ils sont encore plus ambitieux! Après avoir mis en place les services Walmart+ et Walmart+ Weekend, où le client bénéficie de la livraison gratuite et de la livraison gratuite, et respectivement accès à des offres exclusives réservées aux membres, l'entreprise a maintenant lancé un autre service visant à augmenter les ventes en ligne: Walmart À la maison.
Ce service audacieux propose qu'un employé hautement accrédité par l'entreprise approvisionne directement votre garde-manger. C'est exactement ce que vous lisez: les clients remettent les clés de leur maison et Walmart garde tout en ordre pour que rien ne manque !
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