Pratiquement tous ceux qui ont un numéro de téléphone ont reçu un appel de leur part au moins une fois. télémarketingindésirable. L'Agence nationale de Télécommunications (Anatel) cherche à trouver une solution définitive pour mettre fin aux abus de cette pratique, toujours en 2023.
Le premier jour de février, l'agence a transmis cette information lors d'une présentation faite pour évaluer le bilan des actions qui sont et seront encore prises pour résoudre cette situation. Anatel agit depuis juin de l'année dernière à cet égard, avec des mesures de précaution visant à réduire le nombre de ces appels.
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Parmi les mesures prises, figure l'autorisation aux opérateurs de facturer les appels courts, d'une durée maximale de 3 secondes, ce qui n'était auparavant pas autorisé, ainsi que le blocage des utilisateurs. Arthur Coimbra, conseiller de l'agence, a parlé de la situation en disant :
« L'agence ne regarde pas seulement le Brésil. Partout dans le monde, de nombreux pays connaissent des problèmes similaires. Nous étudions les meilleures pratiques pour construire une solution définitive pour le Brésil (…). Nous espérons que d'ici la fin de l'année, nous aurons une solution définitive.
Parmi les actions qui doivent être mises en œuvre figure l'authentification des appels, une sorte de sceau de garantie sur qui appelle. Grâce à ce « sceau », il serait possible que la personne qui reçoit l'appel sache déjà quelle entreprise appelle et même la raison de l'appel.
Non seulement cela, en plus de connaître déjà à l'avance l'origine et la raison de l'appel, la mesure pourrait faciliter la réduction des arnaques appliqué par téléphone, puisque les appels réels seraient authentifiés et accompagnés d'informations importantes pour le grand public.
D'ici fin février, Anatel rencontrera diverses associations de sociétés de collecte et télémarketing, sollicitant leur point de vue, ainsi que des critiques et des suggestions aux plans présentés par l'agence.
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