Un client de Banco do Brasil qui est tombé dans une arnaque WhatsApp a décidé de poursuivre Nubank pour recevoir le remboursement d'un acompte versé par le biais d'une arnaque.
L'individu a reçu un message prétendument envoyé par un ami lui demandant d'emprunter de l'argent. Immédiatement, le titulaire du compte BB a effectué un virement de près de 3 000 R$ sur un compte chez Nubank.
voir plus
Alerte: CETTE plante vénéneuse a débarqué un jeune homme à l'hôpital
Google développe un outil d'IA pour aider les journalistes à…
Presque immédiatement après avoir effectué le dépôt, la personne s'est rendu compte que le compte cible n'était pas du compte référé ami, une constatation qui a été confirmée lorsque la personne réelle a déclaré que son compte WhatsApp avait été cloné.
Dès lors, le citoyen a décidé d'aller aux banques et de déposer un rapport de police, dans une tentative de récupérer les valeurs perdues. N'ayant pas eu gain de cause dans les premières instances de justice, il poursuivit le processus devant les cours supérieures.
En conséquence, l'affaire a atteint la 9e chambre civile de la Cour de justice de l'État du Rio Grande do Sul (TJRS). Lors de l'analyse de l'affaire, le juge Carlos Eduardo Richinitti a tranché en partie en faveur du citoyen lésé.
Selon des informations préliminaires, le crime a été encadré dans le Code de défense des consommateurs (CDC), puisque les activités bancaires sont considérées comme des prestations de services au consommateur final.
La CDC établit que la responsabilité de garantir la fourniture d'un service sûr au consommateur incombe au fournisseur, en l'occurrence les banques, en particulier Nubank, qui ont reçu le dépôt à la suite de fraude.
comprendre la décision
La décision de justice qui a soutenu la cause partielle du titulaire du compte blessé dans le coup d'État de WhatsApp a été représentée dans un jugement signé par le juge Carlos Eduardo Richinitti.
Selon des personnes ayant eu accès au document, l'arrêt met en cause l'irresponsabilité du institutions financières en cas de transactions frauduleuses, qui sont historiquement imputées à la faute exclusif à la victime.
Le magistrat précité souligne qu'il faut repenser cette logique, car les transactions frauduleuses sont directement liés à la vulnérabilité des plateformes utilisées par les escrocs pour atteindre victimes.
Selon la compréhension de Carlos Eduardo Richinitti, le client et les banques et les applications de messagerie ont une culpabilité similaire dans ces cas.
Enfin, le jugement souligne que le client lésé partagera la perte avec Nubank, qui devra restituer 1 490 R$ à la personne, un montant qui fait référence à la moitié du montant transféré par erreur.
Dans sa requête initiale, le client a également demandé une indemnisation pour préjudice moral. Cependant, sa demande a été rejetée car il a été reconnu partiellement responsable de l'affaire.
Diplômée en histoire et technologie des ressources humaines. Passionné d'écriture, il vit aujourd'hui le rêve d'agir professionnellement en tant que rédacteur de contenu pour le Web, écrivant des articles dans différentes niches et différents formats.