L'histoire de McDonalds et ses litiges avec les consommateurs semblent loin d'être terminés. Cette fois, l'affaire concernait une fillette de 4 ans des États-Unis qui avait subi des brûlures au deuxième degré après qu'un Chicken McNugget chaud ait atterri sur sa jambe.
Alors que les jurés ont trouvé à la fois le franchisé et McDonald's en faute, la société de restauration rapide s'est défendue, affirmant qu'elle suivait tous les protocoles de sécurité et de cuisson.
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Mais la vérité est que des cas comme celui-ci sont devenus de plus en plus fréquents, soulevant des questions sur la responsabilité des entreprises pour assurer la sécurité alimentaire et la protection des consommateurs. Après tout, les gens paient pour le produit et ont le droit de s'attendre à ce qu'il puisse être consommé en toute sécurité.
McDonald's a déjà été la cible de poursuites
Les cas de brûlures causées par des aliments chauds ne sont pas nouveaux dans l'histoire de McDonald's. Le célèbre procès du café chaud des années 1990 est un exemple classique de la façon dont les entreprises peuvent être tenues responsables des blessures résultant directement de leurs pratiques commerciales.
Au cas où vous ne connaîtriez pas l'histoire, Stella Liebeck, une femme de 81 ans, a subi des brûlures au troisième degré en 1992. L'incident s'est produit lorsqu'elle a renversé du café chaud qu'elle avait acheté au service au volant d'un McDonald's sur ses genoux alors qu'elle tentait d'ouvrir le couvercle pour ajouter de la crème.
En raison de graves brûlures aux jambes, à l'aine et aux fesses, elle a dû être hospitalisée pendant plus d'une semaine. Un jury du Nouveau-Mexique lui a ensuite accordé 2,7 millions de dollars en dommages-intérêts punitifs.
Il est important que les entreprises soient conscientes de ces risques et veillent à ce que les consommateurs soient protégés contre les blessures ou les dommages causés par leurs produits.
Les restaurants doivent suivre des protocoles et assurer la sécurité des consommateurs
Le verdict rappelle que les entreprises doivent faire preuve de diligence pour assurer la sécurité des leurs produits et services, et qu'ils ne peuvent pas être complaisants en ce qui concerne la sécurité de consommateurs.
Avec la condamnation à venir, il est important que les entreprises prennent cette affaire comme un signal d'alarme pour investir davantage dans la formation des employés et les protocoles de sécurité alimentaire. Après tout, les consommateurs méritent d'être assurés qu'ils sont en sécurité lorsqu'ils consomment vos produits et services.