Une vidéo est devenue virale sur les réseaux sociaux lorsqu'un pilote d'application a décidé de se venger du passager. Il travaillait sur deux plates-formes en même temps et un passager a annulé le trajet sur l'application 99. Après avoir annulé le trajet avec le chauffeur, elle a demandé le même trajet, mais cette fois c'était pour Uber.
Par coïncidence, la course est revenue au même pilote et il n'a pas laissé passer la décision de la femme. Le conducteur a accepté la course et a décidé de l'interroger, lui demandant si elle annulerait à nouveau la course de l'application. En réponse, la passagère a dit qu'elle attendait.
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Pour se venger, le conducteur s'est rendu sur place, acceptant la course, s'est approché de l'endroit où se trouvait le passager et a annulé. En plus d'annuler, il fit signe à la femme et sourit, se moquant de la situation. La pratique de la résiliation sur la plateforme a déjà été évoquée avec Uber, qui a même désabonné plus de 15 000 personnes en 2021.
Le conducteur et le passager peuvent annuler le trajet, et la raison peut être différente selon les situations. Uber indique que la pratique d'une annulation excessive peut nuire à la plateforme.
"Ils interfèrent avec son fonctionnement et nuisent intentionnellement à l'expérience des autres utilisateurs et conducteurs. Nos propres équipes et technologies examinent les annulations pour identifier les violations présumées du Code de Communauté et, s'il est prouvé, l'interdiction des comptes concernés, des conducteurs et des passagers », a déclaré le Uber.
Dans certains cas, lorsqu'il y a un nombre élevé d'annulations de chauffeurs, Uber a même distribué des réductions ou des trajets gratuits pour compenser l'expérience des passagers.
Il est important de rappeler que ces attitudes, lorsqu'elles sont intentionnelles, peuvent nuire tant au conducteur qu'au passager, car chaque cas d'annulation doit être justifié au plateforme.
Bien que le conducteur vengeur soit devenu viral, ce sont des cas où nous devons considérer les deux côtés de la médaille. Peut-être, pour lui, l'acte « a-t-il lavé l'âme ».
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