Un verdict final a été annoncé après près d'un an de querelles juridiques entre Apple et certains consommateurs mécontents des claviers Macbook. Le géant de la technologie a été condamné à payer 50 millions de dollars de dommages et intérêts.
Parmi les indemnisés figurent des clients affectés par des dysfonctionnements du clavier avec le mécanisme controversé de la touche papillon.
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Le jugement confirme l'accord et le considère juste
Le juge de district américain Edward Davila de San Jose, Californie, États-Unis, a définitivement rejeté les objections présentées par Apple, ratifiant l'accord qui détermine le paiement de la indemnité. Selon le juge, le règlement est considéré comme "juste, adéquat et raisonnable".
Environ 86 000 consommateurs sont impliqués dans la poursuite et recevront une compensation individuelle allant de 50 $ à 395 $ pour couvrir les frais de réparation des claviers défectueux.
Les modèles MacBook (2015-2017), MacBook Pro (2016-2019) et MacBook Air (2018-2019) ont été les principales cibles de réclamations et arguments dans le processus.
Claviers papillon: accumulation de poussière et dysfonctionnement
Le problème avec les claviers papillon a été introduit en 2015 lorsque Apple a sorti le Macbook 12 pouces.
Ce mécanisme souffrait de l'accumulation de poussière sous les touches, ce qui faisait que les touches ne répondaient pas correctement ou même se coinçaient, empêchant une frappe normale. Depuis son lancement, Apple a fait face à de nombreux recours collectifs intentés par des consommateurs mécontents.
Après un certain temps, la société a décidé de remplacer le mécanisme papillon par le clavier à ciseaux, qui était déjà utilisé dans les modèles précédents de Macbooks. Cette mesure visait à résoudre le problème et à améliorer l'expérience de frappe pour les utilisateurs.
Leçons apprises et réputation en jeu
Le règlement de l'indemnité est un résultat important pour les consommateurs touchés par des claviers défectueux dans les Macbooks. Cependant, Apple doit relever le défi de regagner la confiance des consommateurs. consommateurs concernant la qualité de leurs produits et le support offert.
Selon les spécialistes de la technologie, il est fondamental que l'entreprise apprenne de cette expérience et investir dans des tests plus rigoureux et des améliorations de la qualité pour éviter des problèmes similaires dans avenir.
