Le manque d'information, malheureusement, est quelque chose de présent dans la vie de la grande majorité des gens. Il est courant que les Brésiliens ne sachent pas comment gérer une situation par manque de connaissances. Des exemples simples comme payer pour une consommation minimale ou perdre une commande au bar passent inaperçus. Connaître certains droits que vous avez et que vous ne saviez pas.
Soyez conscient des droits que vous avez et peut-être que vous ne saviez même pas qu'ils existaient
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Vérifiez ci-dessous certains droits que vous avez et que vous ne connaissiez peut-être pas :
1. Le nom du consommateur doit être effacé après cinq jours de paiement de la dette
Comme l'a décidé la Cour supérieure de justice (STJ), Serasa est tenue de supprimer le nom du consommateur du système après un délai maximum de cinq jours après le paiement de la dette.
2. Si vous perdez la commande, vous n'êtes pas obligé de la payer.
Conformément au Code de la consommation, le client n'est pas tenu de payer la commande si celle-ci a disparu. La responsabilité unique et exclusive du client est de payer la consommation.
3. Le vol de bus verse une indemnisation
Le Code de défense des consommateurs définit que les transports en commun doivent s'effectuer en toute sécurité pour les passagers. Par conséquent, tout dommage qu'ils subissent est de la responsabilité de l'entreprise de réparer.
4. Les banques devraient offrir des services gratuits
Le consommateur n'a pas à payer pour tous les forfaits offerts par les institutions financières, il leur incombe de fournir gratuitement le minimum de services aux clients.
5. Le retard dans le travail génère une compensation
Selon la définition du ministère public de São Paulo, tous les retards supérieurs à 180 jours concernant la livraison des travaux doivent être payés aux clients par l'entreprise de construction. La valeur est de 2 % de la valeur totale du immobile avec une prime de 0,5 % de ce montant pour chaque mois de retard.
6. Vous avez le droit de refuser les achats en ligne.
Si vous avez acheté un produit en ligne et souhaitez le retourner, vous avez le droit de retourner et de rembourser sans frais supplémentaires dans les sept jours suivant l'achat.