Même s'ils sont introvertis, extravertiou ambivertis, nous avons tous été confrontés à des situations où notre personnalité est mise à l'épreuve. Lorsque la pression est élevée, nous pouvons nous sentir perdus et ne pas savoir quoi dire.
Il est courant de se sentir mal à l'aise, stressé ou gêné dans ces situations et de penser ensuite que nous ne pourrons jamais être de bons communicants.
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Le plus souvent, cela se produit parce que nous nous lançons dans une conversation sans d'abord trouver un terrain d'entente. Il est difficile de maintenir une interaction naturelle lorsque nous ne savons pas de quoi parler ou quoi éviter.
La bonne nouvelle est qu'il existe des techniques qui peuvent être utilisées dans ces moments-là. En combinant un peu de psychologie sociale avec une approche centrée sur la personne, on peut maîtriser l'art de la conversation!
Voici quelques précieux conseils pour vous aider à vous exprimer et à améliorer vos compétences en communication interpersonnelle :
Conseils pour améliorer les compétences en communication
1. Pratiquer l'art de l'écoute
L'écoute est le moyen le plus fondamental et le plus puissant de se connecteravec quelqu'un d'autre, alors écoutez simplement. La communication est une voie à double sens et écouter est tout aussi important que parler.
Lorsque vous êtes confronté à des moments calmes, évitez de les remplir uniquement d'histoires sur vous-même. Vous ne vous tromperez jamais en adoptant l'approche « écoutez d'abord, parlez ensuite ».
Lorsque vous et votre interlocuteur vous écoutez à tour de rôle, la conversation se déroule plus naturellement. De plus, vous aurez plus de temps pour observer et comprendre les gens.
Pour améliorer vos capacités d'écoute, il peut être utile d'identifier ce qui pourrait entraver une écoute efficace. Un problème courant est de penser à la réponse pendant que l'autre personne parle encore.
Une étude de Faye Doell (2003) a révélé qu'il existe deux types d'écoute différents: « écouter pour comprendre » et « écouter pour répondre ». Ceux qui pratiquent l'écoute pour comprendre réussissent mieux leurs relations interpersonnelles que les autres.
Se concentrer sur le message de l'autre est également un excellent moyen de détourner votre attention si vous vous sentez mal à l'aise.
Selon le célèbre psychologue Carl Rogers, la clé d'une bonne écoute est d'éviter le jugement et de créer un environnement sûr pour les orateurs. Bien que cela demande de la pratique, voici quelques conseils pour améliorer vos capacités d'écoute :
Mettez-vous à la place de l'orateur. Essayez de comprendre ce qu'ils disent de leur point de vue ;
Évitez de faire des suppositions ou des jugements hâtifs;
Soyez conscient des sentiments exprimés pendant le discours;
Maintenez un contact visuel, en regardant dans les yeux de l'orateur pendant qu'il s'exprime ;
Démontrez que vous écoutez par des gestes tels que hocher la tête ou faire des expressions de compréhension ;
Concentrez-vous sur l'absorption complète du message que la personne essaie de faire passer.
2. Savoir quels sujets aborder pendant la conversation
Richard Wiseman, professeur de psychologie de la compréhension publique à l'Université de Hertfordshire au Royaume-Uni, a mené une étude sur les sujets les plus efficaces pour une bonne communication. Il trouva que le sujet le plus abouti, qui fit grande impression, était d'aborder le voyage.
Cependant, en cas de doute, choisir un sujet personnellement révélateur peut ne pas être une bonne option, comme demander combien de relations la personne a eues.
La conclusion la plus cohérente des sondages est de demander des conseils sur quelque chose. Cette approche est excellente pour faire parler quelqu'un, car lorsque vous donnez des conseils, il se sent utile et son ego peut également être élevé.
Ainsi, lorsque vous pensez à un sujet à aborder, demandez conseil sur quelque chose auquel vous savez que la personne sera en mesure de répondre.
3. pratiquer l'empathie
Essayez de vous mettre à la place de l'interlocuteur. C'est la devise des interactions modernes: les gens apprécient d'être vus et entendus, donc quand vous faites preuve d'empathie, ils se sentent à l'aise en votre présence.
En faisant de l'écoute empathique une habitude, vous pourrez mieux comprendre les difficultés des gens et pourquoi ils agissent.
C'est la capacité de se connecter avec quelqu'un à son niveau, de mettre l'autre au centre de la conversation (cette technique est souvent utilisée par les thérapeutes et les psychologues pour aider leurs clients).
Cela crée un espace sûr où ils peuvent partager n'importe quoi sans craindre d'être jugés. Par conséquent, la conversation se déroulera naturellement.
Voici quelques façons de pratiquer l'écoute empathique pendant une conversation :
- Donnez-lui du temps: Soyez patient et laissez l'orateur exprimer son message. Ne le bousculez pas et ne l'interrompez pas ;
- Faites preuve d'empathie: la véritable empathie signifie écouter et comprendre d'où vient votre interlocuteur. Cela signifie abandonner vos propres histoires et expériences;
- Posez des questions ouvertes, empathiques ou réfléchies, par exemple: « Que pensez-vous de cela? » ou "Quelle est votre prochaine étape?".
N'oubliez pas que la clé ici est d'écouter sans porter de jugement, de vous mettre à la place de l'autre personne et de poser des questions de suivi, rien de plus.
4. Cultiver une connaissance large et à jour
Vous ne pouvez pas partager ce que vous ne savez pas. Si vous le faites, vous serez probablement inversé et les gens pourraient se détourner de vous.
Si vous souhaitez avoir une variété de sujets pour entamer de bonnes conversations, il est important de lire et de vous familiariser avec ce qui se passe actuellement. Les événements actuels sont la meilleure source de sujets à aborder dans la conversation.
Soyons clairs: vous n'avez pas besoin d'être un expert sur le sujet en question, connaissant les moindres détails de ce qui se passe.
Faites simplement savoir à la personne que vous avez des connaissances sur le sujet. Cela encouragera la personne à partager ce qu'elle sait. C'est ainsi que la conversation se déroule !
Beaucoup de gens croient qu'avoir un bon conversationsignifie faire une grande impression. Cependant, ce n'est pas nécessairement la réalité. Parfois, vous n'avez pas besoin de faire tout votre possible pour être remarquable pour piquer l'intérêt des gens. Soyez juste authentique et dites ce que vous voulez dire.
En fin de compte, ce qui compte, c'est d'être fidèle à soi-même. Cela vous donne une variété de sujets de discussion et de nouvelles façons de vous connecter avec les gens.
5. éviter les jugements
Le célèbre psychiatre suisse Carl Jung a dit: « Penser est difficile, c'est pourquoi la plupart des gens jugent ». Lorsque nous sommes prompts à juger les gens et les situations, nous minons le processus naturel de communication.
La prochaine fois que vous serez impliqué dans une conversation, prenez du recul et évaluez honnêtement vos propres croyances lorsque vous interagissez. Avoir un esprit ouvert est essentiel pour perfectionner vos compétences en communication.
Beaucoup d'entre nous ont tendance à porter des jugements rapides lorsqu'ils communiquent avec d'autres personnes. Cette façon de penser catégorise les choses comme bonnes/mauvaises, bonnes/mauvaises, souhaitables/indésirables.
Cependant, lorsque nous traitons les gens de cette façon, nous acceptons ou rejetons ce qu'ils disent, plutôt que de vraiment comprendre.
Pour briser les barrières du jugement, posez des questions pour approfondir votre compréhension. Gardez votre esprit ouvert. Cela rendra la personne à qui vous parlez beaucoup plus à l'aise, après tout, personne n'aime un je-sais-tout.
La prochaine fois que vous serez dans une conversation, ne présumez pas automatiquement que la personne à qui vous parlez a les mêmes opinions que vous simplement parce que vous aimez quelqu'un en commun; chacun a le droit d'avoir ses propres opinions et ne mérite pas d'être jugé pour cela. Vous ne pouvez pas forcer quelqu'un à être d'accord avec vous.
Les débats peuvent rendre une conversation intéressante, mais évitez de faire des déclarations controversesqui peut commencer ou terminer la conversation dans une humeur négative, car c'est aussi une forme de jugement.
Si vous voulez établir des relations et des liens solides avec les autres, prenez du recul et apprenez à connaître les croyances des gens avant de faire des déclarations controversées.
6. Surveillez les indices non verbaux
La communication va au-delà des mots et inclut le langage corporel. Par conséquent, faites attention aux signaux non verbaux de votre interlocuteur.
Indépendamment de ce que vous ressentez, essayez de rediriger votre attention et remarquez ce que l'autre personne ressent pour vous. en fonction de votre langage corporel, en observant les signaux corporels de l'autre personne, tels que la posture, le contact visuel et les mouvements des mains. mains.
Il est également important de faire attention à votre propre langage corporel et au message que vous transmettez. Parfois, nous devons observer notre propre corps et nous finissons par communiquer des messages involontaires.
Voici quelques conseils pour ajuster votre langage corporel :
- Gardez une posture ouverte: Il est important de se sentir détendu mais pas bâclé. Évitez de croiser les bras ou de placer vos mains sur vos hanches, car cela peut véhiculer une posture fermée.
- Donnez une poignée de main ferme: Lorsque vous saluez quelqu'un, n'oubliez pas d'offrir une poignée de main ferme. Cependant, évitez de serrer trop fort et de causer de l'inconfort à l'autre personne. Gardez un équilibre;
- Maintenez le contact visuel: Pendant la conversation, assurez-vous de maintenir le contact visuel avec l'autre personne pendant quelques secondes à la fois, soit pendant que vous parlez, soit pendant qu'elle parle. Cela démontre l'engagement et la sincérité;
- Souriez quand c'est approprié: Le sourirec'est un moyen puissant de transmettre des ondes positives. Souriez lorsque cela est approprié, car cela vous fera paraître amical et digne de confiance.
- Évitez de vous toucher le visage: Évitez de trop vous toucher le visage, car cela peut véhiculer une image de malhonnêteté.
7. Apprenez de chaque interaction
Chaque personne apporte avec elle des expériences et des perspectives uniques. La personne à qui vous parlez peut avoir vécu des expériences et fait des choses que vous n'avez pas encore faites. possibilité d'expérimenter, et cela peut offrir une nouvelle vision de la vie ou enrichir vos perspectives existant. Ne manquez donc pas l'occasion de leur montrer un réel intérêt.
Tout ce dont vous avez besoin est une oreille attentive et un intérêt à approfondir vos connaissances sur d'autres régions, cultures et pays. Avec ces informations en main, vous deviendrez un causeur plus intéressant.
De plus, en se concentrant sur messageétant transmis, vous devenez un meilleur causeur. Cela attire votre attention sur les informations partagées plutôt que de vous inquiéter avec des sentiments de maladresse ou en planifiant ce qu'il faut dire ensuite, en regardant simplement ce qui se passe a dit.
De cette façon, vous amenez vos conversations à un niveau beaucoup plus significatif. Enfin, il convient de noter que chaque interaction est une précieuse opportunité d'apprentissage et de croissance mutuels.