De nombreux consommateurs ne le savent pas, mais chaque plateforme a des codes d'éthique et de conduite à respecter. La conséquence en cas de non-conformité peut être l'exclusion de la plateforme. Récemment, un habitant de Leblon a enfreint les règles de la je nourris et la mesure prise par l'entreprise a fait perdre à la consommatrice son compte iFood.
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Le 26 février, une femme identifiée comme Ana Fefer, âgée de 40 ans, habitante du quartier de Leblon, dans la ville de Rio de Janeiro, a été filmée dans une scène dans laquelle elle maltraite un employeur d'iFood.
A l'époque, la femme avait refusé de renseigner le code d'achat, exigé par la plateforme pour livrer le produit.
La situation a provoqué une confusion qui a entraîné l'interdiction de la femme de l'application iFood, après avoir eu un désaccord avec le livreur de 18 ans et appelé la sécurité du bâtiment.
Selon Breno Caetano, le livreur d'iFood, le résident a refusé de fournir le code d'achat sous le allégation qu'il "n'était pas obligé" et a refusé de retourner le produit alors qu'il l'informait que c'était la procédure du entreprise.
Raisons qui peuvent vous faire perdre votre compte iFood
La bonne cohabitation dans plateforme, qui consiste en la relation respectueuse établie avec les coursiers, les restaurateurs et les consommateurs, doit prendre ses distances vis-à-vis de certains comportements considérés comme préjudiciables ou affectant des minorités.
Dans la liste ci-dessous, vous pouvez consulter certains comportements considérés comme inacceptables par iFood et qui sont punis par l'interdiction et la suppression de l'application.
- Harcèlement
- Intimidation
- capacitance
- Commentaires et actions qui humilient ou offensent quelqu'un
- Homophobie
- incitation à la violence
- Intolérance politique et/ou religieuse
- Machisme
- Préjudice
- Racisme
Les comportements ci-dessus, en plus de donner lieu à l'interdiction de l'utilisateur de la plateforme, peuvent être considérés comme des délits, ce qui entraîne l'application de la loi pénale après enquête en bonne et due forme des cas.
iFood se positionne comme une entreprise qui respecte les droits de toutes les personnes impliquées dans la plateforme, en plus de encourager la coexistence et l'expérience saine de tous ceux qui utilisent les services de la livraison.
