Savez-vous quelle est la coup de la bombe fantôme, qui est appliquée dans les stations-service? C'est une astuce que certaines stations-service utilisent pour inciter les clients à facturer le carburant qui n'a pas été livré. Cette arnaque est devenue célèbre après qu'une vidéo montrant la fraude soit devenue virale sur les réseaux sociaux.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment fonctionne l'arnaque à la bombe fantôme, comment identifier et éviter cette pratique abusive et quels sont vos droits en tant que consommateur si vous êtes victime de cette situation.
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Comment fonctionne l'arnaque à la bombe fantôme ?
L'arnaque de la pompe fantôme consiste à faire contre-tourner la pompe à essence normalement, mais sans que du liquide ne sorte du pistolet. Ainsi, le client paie une quantité de carburant qui n'a pas été placée dans le réservoir du véhicule.
Un exemple de ce coup a été enregistré dans une vidéo publiée par Douglas Rodrigues, 28 ans, qui pris la fraude dans une station-service située dans une chaîne de supermarchés dans la région de Goias.
Dans la vidéo, il demande au préposé de retirer la buse de la buse de la voiture avec la gâchette toujours enfoncée et montre que le compteur continue de tourner, mais non carburant sort du bec.
Selon Douglas, c'était la troisième fois qu'il était victime de l'escroquerie au même poste et qu'il avait déjà alerté le gérant de l'établissement à d'autres occasions.
Comment identifier et éviter l'arnaque ?
Pour identifier et éviter l'escroquerie à la bombe fantôme, vous devez être conscient de certains signes pouvant indiquer une éventuelle fraude. Certains d'entre eux sont:
- Vérifiez si le compteur de la pompe est réinitialisé avant de démarrer l'alimentation ;
- Observez s'il y a des irrégularités dans la buse de la pompe, telles que des trous, des fuites ou des altérations ;
- Méfiez-vous si la préposée prend beaucoup de temps pour commencer ou finir de faire le plein, ou si elle essaie de distraire le client pendant le processus ;
- Demandez à retirer la buse de la buse de la voiture avec la gâchette toujours enfoncée et vérifiez la sortie de carburant ;
- Comparez le montant payé avec la quantité de carburant indiquée sur le tableau de bord du véhicule.
Quels sont les droits du consommateur s'il est victime de l'arnaque ?
Si vous êtes victime de l'arnaque à la bombe fantôme dans une station-service, vous avez des droits garantis par le Code de la protection des consommateurs (CDC). Certains d'entre eux sont:
- Exiger le remboursement du montant indûment payé ou la livraison de la quantité correcte de carburant ;
- Dénoncer l'implantation auprès de Procon, de l'Agence Nationale du Pétrole (ANP) et de la Police Civile ;
- Réclamer une indemnisation pour les dommages moraux et matériels, le cas échéant.
Le cas de la vidéo devenue virale fait l'objet d'une enquête par Procon de Goiás et par le Commissariat d'État pour la répression des délits contre les consommateurs (Decon). Selon le portail G1, il existe d'autres stations-service dans la ville qui ont également été signalées pour la pratique et celles-ci seront également étudiées.
Alors, soyez à l'affût attiser votre véhicule et ne tombez pas dans le piège de la bombe fantôme. Enfin, si vous soupçonnez une fraude, n'hésitez pas à la signaler et à revendiquer vos droits.
