La théorie des relations humaines, également appelée École des relations humaines, est la rassembler des théories sur le comportement humain au travail, créé pour guider les études d'administration.
Ces théories ont gagné du terrain au milieu des années 1920, avec la Grande Dépression due au krach de la Bourse de New York en 1929.
Entre 1927 et 1932, la société de fabrication d'équipements et de composants téléphoniques Hawthorne, de Western Electric Société, a embauché une équipe de chercheurs en sciences sociales pour faire des observations sur le comportement des des employés. L'objectif était d'identifier la relation entre l'éclairage et l'efficacité des travailleurs, mesurée par leur production.
La recherche a été menée par un médecin spécialisé en psychopathologie George Elton Mayo et son assistant, l'ingénieur Fritz J. Roethlisberger. Mayo est considéré comme le père des relations humaines.
Les nouvelles idées apportées par la Théorie des Relations Humaines ont cherché à créer une nouvelle vision de la reprise d'entreprise, avec l'accent principal sur le souci de l'être humain.
Ils ont alors créé de nouvelles perspectives pour le domaine de l'Administration, à travers la connaissance des activités et des comportements de leurs salariés lors de la constitution de groupes.
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Caractéristiques de la théorie des relations humaines
Dans la période qui a précédé la Théorie des relations humaines, le travailleur était traité mécaniquement, suivant les préceptes de la Théorie classique.
Avec les nouvelles théories, l'orientation a changé et le travailleur (homo economicus) est venu à être vu avec une importance plus sociale.
Les principales caractéristiques de ces théories sont :
- L'être humain ne se réduit pas à un être dont le comportement est simple et mécanique ;
- L'homme est à la fois guidé par le système social et les exigences d'un ordre biologique ;
- Tous les hommes ont des besoins de sécurité, d'affection, d'approbation sociale, de prestige et de réalisation de soi.
Commence alors un processus qui implique de plus en plus les employés dans la prise de décision de l'entreprise et dans l'information sur leur lieu de travail.
Une meilleure compréhension des aspects liés à l'affectivité humaine dans l'environnement de travail a également été initiée, ainsi que la détermination des limites du contrôle bureaucratique pour la régulation sociale.
À la suite de cette théorie, il y a eu un changement de paradigme dans les principes de la théorie de la gestion scientifique de Frederick Winslow Taylor. Cette rupture incluait également les variables comportementales des individus dans l'exercice d'activités et l'humanisation du travail, avec l'application de méthodes plus scientifiques et plus précises.
Voir aussi la signification de Relation interpersonnelle C'est le Taylorisme.