São Paulo, le 18 novembre 2019
A la société "x",
Moi, Lucia, j'ai acheté un carnet de notes « tal » et modèle « z », le 18 novembre dernier, sur le site officiel du magasin. L'ordinateur avait, entre autres qualités, un fonctionnement rapide, une mémoire suffisante et une fonctionnalité, cette dernière considérant que le produit devait être léger, facilitant son chargement.
En recevant le produit à la maison, j'ai d'abord été surpris par le poids de la boîte, que je trouvais trop élevé, mais j'ai réfléchi que cela pouvait être dû au polystyrène et aux accessoires. J'ai ouvert le paquet et, à ma grande surprise, le poids de la boîte était en fait celui de l'ordinateur.
Doutant encore de mon jugement, j'ai pesé les deux cahiers, mon ancien et mon nouveau, pour tester la différence. L'ancien produit pesait 1 650 kg et le nouveau produit (publicité légèreté) pesait 1 800 kg. Je répète que, parmi les phrases publicitaires, il y avait la mention "le produit le plus léger de l'histoire et présent sur le marché", quelque chose qui, clairement, ce n'est pas réel, car, en plus de ne pas avoir le moindre poids, mon ancien modèle est toujours disponible sur le marché, donc ce sont deux mensonges en une phrase seul.
Je suis déçu. J'ai acheté un produit vu le poids, après tout, mon métier demande beaucoup de mobilité accompagnée de l'ordinateur. Cependant, j'ai été trompé et j'ai fini par devenir pire que je ne l'étais déjà.
Par conséquent, j'envoie cette lettre formalisant la plainte et demandant la position de l'entreprise concernant mon problème. Si aucune mesure n'est prise, j'essaierai de le résoudre par des moyens légaux et légaux.
Gracieusement,
Lucia Silva et Silva
