Mies, joka asui Jaboatão dos Guararapesin kunnassa Recifen pääkaupunkiseudulla Pernambucossa, yllättyi saadessaan tilauksen verkkokaupan kautta. amazon.
Avattuaan paketin toimittaja Eduardo Sena tajusi, että hänen ostamansa älypuhelimen sijasta oli pulmapeli Kolme pientä porsasta. Eduardo oli tilannut iPhonen isälleen.
Katso lisää
Barbie-elokuvan ennustetaan kasvattavan Matellin voittoja…
Japanilainen yritys asettaa aikarajoituksia ja hyötyy
Toimittaja selitti iG-portaalille annetussa haastattelussa tilanteen kontekstia. "Isäni toi minulle linkin ja kysyi: "Onko tämä hyvä ostomahdollisuus?" Sanoin: "Se on hyvä tilaisuus". Kun lähetän hänelle laskun maksettavaksi, hän sanoo: "Onko tämä turvallista, poikani?". Ja minä vastaan: 'Kyllä, Amazon on erittäin turvallinen'", sanoi Eduardo ja osoitti virtuaalikauppaan talletettua luottamusta.
Tajuttuaan petoksen Eduardo otti välittömästi yhteyttä yritykseen ja pyysi iPhonesta maksetun summan palautusta. Tämä on menettely, jota tulisi noudattaa tällaisissa tapauksissa.
Tämä pyyntö tehtiin 20. maaliskuuta, kun petollinen tilaus saapui, mutta toimittaja sai hyvityksen vasta 9 päivää myöhemmin, viime keskiviikkona (29).
Pernambucolaisen miehen antamien tietojen mukaan korvaus olisi voinut kestää kauemminkin, ja se vain nopeutui, koska tapaus sai vaikutuksen paikallisessa lehdistössä.
Nyt Eduardo kertoo olevansa helpottunut ja sanoo, ettei hän aio enää tehdä isoja ostoksia sivustolla, vaikka onkin kanta-asiakas.
”Kävin heidän kanssaan katsomassa ostohistoriaani. Ostoksia oli yli 30 ja minulla oli vain tämä ongelma. Mutta ostettiin aina kirjoista", hän kertoi raportille.
Se ei ollut ensimmäinen kerta
Noin viikko sitten, ennen kuin tapahtui Eduardo Senalle, toinen Recifen pääkaupunkiseudun asukas ilmoitti petoksista Amazonin ostoissa.
Tässä tapauksessa henkilö osti myös iPhonen, mutta toisin kuin Jaboatãon toimittaja, hän sai älypuhelimen sijasta lastenhajuveden.
Kun iG-portaali otti häneen yhteyttä kommentoidakseen tapauksia, Amazon sanoi, että se pahoittelee tapahtunutta ja työskentelee tutkiakseen tällaisia tosiasioita.
"Vahvistamme sitoutumistamme asiakkaidemme suhteen sellaisten tekijöiden tutkimiseen ja korjaamiseen, jotka voivat aiheuttaa tapauksia tässä profiilissa", yhtiö sanoi huomautuksessa.
Pernambucossa tapahtuneissa tapauksissa asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä kauppaan ja tuotteen myyjään (tarvittaessa) pyytääkseen palautusta alun perin ostetun tuotteen arvosta.
Jokaisella kaupalla on omat protokollat tällaisia tilanteita varten, mutta usein on tarpeen ottaa kuvia tuotteesta vastaanottanut ja lähettänyt kuvia ostajan asiakirjoista sekä henkilöllisyystodistuksia, kuten selfieitä esimerkki.
On syytä mainita, että verkko-ostoksia tehdessä on aina oltava varovainen, juuri tuntemattomissa verkkokaupoissa yleisemmän petoksen välttämiseksi.
Lisäksi tämän kaltaiset virtuaalirikokset voidaan ja pitäisi viedä oikeuteen, jos vastuullinen kauppa ei halua ottaa vastuuta hyvityksestä.
Valmistunut historiasta ja henkilöstötekniikasta. Kirjoittamisesta intohimoisena hän elää nykyään unelmaansa toimia ammattimaisesti Webin sisällönkirjoittajana ja kirjoittaa artikkeleita eri muodoissa ja eri muodoissa.