Brasilialainen puhelinyhtiö Vivo kertoi äskettäin Globo-lehdessä julkaistussa haastattelussa aikeistaan parantaa asiakaspalveluaan. Yhtiö käyttää tällä hetkellä tekoälyä nimeltä "Aura", mutta Vivo aikoo käyttää sitä ChatGPT palveluun pyrkien siten syventämään vuorovaikutusta palvelussa.
Vivo aikoo parantaa vuorovaikutusta asiakkaidensa kanssa chatbotin avulla
Katso lisää
Google kehittää tekoälytyökalua auttamaan toimittajia…
Avaamaton alkuperäinen 2007 iPhone myy lähes 200 000 dollaria; tietää...
Vivo on brasilialainen puhelinyhtiö ja viime maanantaina brändin toimitusjohtajan Christian Gebaran kautta yritys kertoi halustaan ottaa käyttöön paranneltu chatbot, joka on saanut inspiraationsa OpenAlin ChatGPT: stä. Yhtiö väittää edelleen O chatbot se on jo testausvaiheessa ja jos kaikki menee hyvin, se otetaan pian käyttöön yrityksen omalle alustalle.
Tämän parannuksen myötä yhtiö toivoo syvempää ja sitä kautta parempaa vuorovaikutusta asiakkaidensa kanssa.
Christian Gebara kertoo yrityksen innostuksesta uutuuteen, kunhan älykkyyttä käytettäessä keinotekoinen yhteydenpito asiakkaidesi kanssa, on mahdollista rakentaa enemmän automatisoitua vuorovaikutusta intuitiivinen.
Toimitusjohtaja jatkaa: "ChatGPT tuo paljon enemmän älyä tai paljon enemmän resursseja kaikkeen vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa".
Vivolla on jo vuorovaikutusta tekoälyn kanssa
Yrityksellä on tällä hetkellä tekoälypalvelu, joka on vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa, Aura. Hän on vuorovaikutuksessa 4,3 miljoonan asiakkaan kanssa kuukausittain WhatsAppin kautta.
Siksi Vivon tarkoituksena on ottaa ChatGPT käyttöön tässä yrityksessä jo toimivassa järjestelmässä, joka toimii vain eräänlaisena "parannuksena" jo olemassa olevaan.
Vivo on jo aloittanut testinsä ja Christian Gebara sanoo: "Puhumme jo ja yritämme nähdä tämän tekniikan ensimmäiset käyttötapaukset omalla tiedustelualustallamme keinotekoinen. Joten olemme testeissä aloittaaksemme sen käytön nyt."
Mikä on ChatGPT?
Niille, jotka eivät tiedä, ChatGPT on vain OpenAI-tekoäly, joka on Chatbot, joka on luotu vastaamaan komentoihin. Eli ChatGPT: n kautta on mahdollista kehittää monimutkaisia tekstejä, matemaattisia ongelmia, automatisoida vaikeampia vastauksia, kehittää ohjelmointikoodeja ja silti kirjoittaa tekstejä autenttisella tavalla.