A tunneäly se on perustaito jokaiselle, joka haluaa kommunikoida ja pystyä vaikuttamaan muihin.
Kirjassa "Hidden Genius" entinen FBI-agentti Chris Voss on korostettu yhtenä instituution suurimmista kansainvälisistä neuvottelijoista.
Katso lisää
Tutkimus paljastaa, että teini-ikäisten aivot ovat "johdotettu"…
4 siivoustapaa, jotka sinun tulee luopua ollaksesi onnellisempi
24 vuoden aikana FBI: ssa Voss hallitsi keskeisen taidon: tunneälyn. Hänen mukaansa salaisuus piilee siinä, että osataan kuunnella ja ymmärtää ihmisiä.
Tässä on kolme asiaa, joita korkean tunneälyn omaavat ihmiset tekevät kommunikoidessaan, kuten Voss on havainnut yli kahden vuosikymmenen työssään:
1. puhu rauhallisesti
Yksi korkean tunneälyn tärkeimmistä elementeistä on kyky kommunikoida rauhallisella ja lohduttavalla tavalla.
Ihmiset, joilla on tämä kyky, ymmärtävät heidän äänensä sävyssä piilevän voiman. He käyttävät tekniikkaa, joka tunnetaan nimellä "The late night FM DJ voice", jossa käytetään deklaratiivista, hiljaista ääntä alaspäin taivutetuilla.
Tämä sävy laukaisee neurokemiallisen reaktion, joka auttaa rauhoittamaan toisen henkilön aivoja ja saamaan aikaan selkeän vastauksen molemmilta osapuolilta.
Puhumalla rauhallisesti korkean tunneälyn omaavat henkilöt luovat ympäristön, joka edistää avointa dialogia ja tunteiden hallintaa.
2. Toista väitteet kysymyksinä
Peilaus on tehokas tekniikka, jota käyttävät korkean tunneälyn omaavat. Se sisältää toisen henkilön lausumien toistamisen kysymyksen muodossa.
Peilaamalla puhujan käyttämiä avainsanoja tai lauseita yksilöt osoittavat aktiivista kuuntelemista ja aitoa kiinnostusta toisen henkilön näkökulmasta.
Tämä tekniikka ei vain auta ylläpitämään emotionaalista rauhallisuutta, vaan myös rohkaisee keskustelukumppania ilmaisemaan itseään yksityiskohtaisemmin. Tämä rakentaa suhdetta, edistää luottamusta ja helpottaa syvempää ymmärtämystä teidän kahden välillä.
4. Merkitse toisen henkilön tunteet
Ihmisillä, joilla on korkea tunneäly, on hyvä tunne empatiaja ovat taitavia tunnistamaan muiden tunteita.
He käyttävät käytäntöä nimeltä etiketöinti, jossa he verbalisoivat ja tunnistavat keskustelukumppanin kokemia tunteita.
Merkitsemällä tarkasti tunteita, kuten stressiä, turhautumista tai pettymystä, ne välittävät ymmärrystä ja vahvistavat toisen henkilön tunteita.
Näin luodaan turvallinen ja kannustava ympäristö avoimelle kommunikaatiolle, jolloin molemmat osapuolet voivat käsitellä konflikteja yksinkertaisemmin.
Käyttämällä näitä tekniikoita edistät rakentavaa vuoropuhelua, ratkaiset konflikteja ja rakennat empaattisempia ihmissuhteita.
Tunneälyn kehittämisellä ja parantamisella on valtava vaikutus kaikkeen vuorovaikutukseen, olipa se henkilökohtainen tai ammatillinen.
