Ishikawa-kaavio on graafinen työkalu, jota hallinnollinen sektori käyttää hallinta ja laadunvalvonta eri prosesseissa. Lyhyesti sanottuna se auttaa pohtimaan tietyn ongelman syitä ja seurauksia ja miten sitä voidaan estää.
Tämän kaavion ehdotti alun perin kemian insinööri, joka tunnetaan myös nimellä syy- ja seurauskaavio, kalaluu- tai 6M-kaavio. Kaoru Ishikawa, vuonna 1943, ja sitä parannettiin seuraavina vuosina.
Rakenne on luokiteltu kuuteen eri tyyppiin (6 Ms): menetelmä, raaka-aine, työ, koneet, mittaus ja ympäristö. Tämän järjestelmän avulla voidaan hierarkkisesti jäsentää tietyn ongelman mahdolliset syyt tai myös mahdollisuus parantamiseen sekä sen vaikutukset tuotteiden laatuun.
Ishikawa-kaavio on yksi tehokkaimmista ja käytetyimmistä työkaluista laadunvalvonnassa ja parantamistoimissa organisaatioiden avulla, jolloin voit ryhmitellä ja visualisoida eri syitä, jotka ovat minkä tahansa ongelman tai seurauksen taustalla aikoo parantaa.
Nämä kaaviot ovat yleensä työryhmien tekemiä, ja ne sisältävät kaikki analysoitavan prosessin tekijät. Tutkittavan ongelman tai seurauksen tunnistamisen jälkeen tehdään luettelo mahdollisista syistä ja sitten piirretään syy-seurauskaavio.
Kuinka tehdä Ishikawa-kaavio?
Seuraavat vaiheet on suoritettava ennen kaavion piirtämisen aloittamista:
- Määritä kaaviossa analysoitava ongelma ja tavoite, jonka haluat saavuttaa. Abstrakteja ja epämääräisiä sanoja tulisi kuitenkin välttää;
- Kerää tietoa käsillä olevasta ongelmasta;
- Kokoa ryhmä, joka voi auttaa kaavion luomisessa, ja kun olet esittänyt tarvittavat tiedot, edistä istuntoa aivoriihi ongelmasta;
- Järjestä kaikki tiedot ytimekkäästi, mainitse tärkeimmät syyt ja poista tarpeeton tieto;
- Piirrä kaavio ottaen huomioon 6 M: n mukaiset syyt (kone, menetelmä, työ, raaka-aine, ympäristö, mittaus).
Ishikawan kaavion tulisi sisältää seuraavat komponentit:
- Otsikko: Otsikko, tekijä (t), päivämäärä.
- Vaikutus: Siinä on oltava laatuindikaattori ja analysoitava ongelma. Vaikutus on yleensä arkin oikealla puolella.
- Keskiakseli: Vaakasuora nuoli edustaa sitä osoittamaan vaikutusta ja on vaakasuora viiva arkin keskellä.
- Luokka: ilmoittaa tärkeimmät vaikutukseen liittyvät tekijäryhmät. Tällöin nuolet lähtevät keskiakselista ja ovat kallistuneita.
- Syy: Mahdollinen syy, kuuluminen luokkaan, joka voi toimia yhdessä vaikutuksen kanssa. Nuolet ovat vaakasuoria viivoja, jotka osoittavat luokan nuolta.
- Ala-syy: Mahdollinen syy, joka voi vaikuttaa tiettyyn syyn. Ne ovat syyn johdannaisia.
Katso myös Kaavio ja Venn-kaavio.