Procon on lyhenne sanoista Kuluttajansuoja- ja puolustusohjelma, jota edustaa avusta vastaava organisatorinen säätiö välittää konflikteja kuluttajien sekä tuotteiden ja palvelujen toimittajien välillä.
Procon on yhteydessä oikeusministeriöön ja kansalaisuuden puolustamiseen, joka toimii julkisoikeuden oikeuslaitoksena.
Proconin yksiköitä on kaikissa Brasilian osavaltioissa useiden sen kuntien lisäksi. Jotta Procon voisi kuitenkin sijaita tietyssä paikassa, se on ensin hyväksyttävä valtion lain asetuksella, jossa virallisesti määritetään sen toimintaedellytykset.
Proconin päätarkoitus on varmistaa ristiriitaisten tapausten sovittelu asiakkaiden ja kuluttajien välillä - tyytymätön tietyn yrityksen tai laitoksen tarjoamiin palveluihin tai tuotteisiin, esimerkki. Kuluttajien tulisi etsiä Proconia alueelta, jolla he asuvat rekisteröidäkseen valitukset.
Jos Procon ei pysty selvittämään molempien osapuolten välistä sopimusta, asia toimitetaan sen sijaintipaikan siviilioikeudelle, jossa asia rekisteröitiin.
Kuten perustettu vuonna Kuluttajansuojakoodi (Laki nro 8.078, 11. syyskuuta 1990), Procons - valtion ja kuntien - ja muut yhteisöt jotka pyrkivät suojelemaan kuluttajia, on leikattu ja kuuluvat maan kansalliseen puolustusjärjestelmään Kuluttaja.
Katso myös: tarkoitus Kuluttajalaki.
