Pärast avamist a küpsiste pakett, leidis 22-aastane noormees elusad vastsed toidu sees. Juhtum leidis aset São Paulo rannikul Santose linnas, kui noormees avas Passatempo kaubamärgi maasikamaitselise pakendi. Täidisega biskviidi tootja Nestlé teatas juhtumist teavitamise peale, et hüvitab tarbijale paki eest tasutud summa.
Vaata ka: Tähelepanu: Anvisa on peatanud nelja kaubamärgi tomatikastme müügi; kontrollige välja
näe rohkem
Kas oliiviõli on hakanud teie taskut koormama? 3 asendust kartmata minna
Visuaalne väljakutse: millist looma sa veel näed peale hirve? Vaata…
Toote ostis kuu alguses poisi ema Sara Ventura. Küpsis avati ja tarbiti aga alles 18. novembril. Tema sõnul oli ta nördinud, kui poeg esimest hammustust võttis ja vastseid märkas, arvestades, et majas on lapsed. "Ma sain vihaseks. […] Kui väiksed oleksid küpsist võtnud, oleksid nad selle ära söönud ja haigeks jäänud,” ütles Sara intervjuus G1-le.
Nestlé väljastab juhtumi kohta teate
Märkanud küpsises loomi, salvestas Sara video, millel oli näha vastseid küpsistes ringi jalutamas. Tema sõnul sisaldasid kõik pakendis olnud ühikud vähemalt ühte vastset. Pärast hirmutamist võttis Sara ühendust Nestlé klienditeenindusega, andes neile juhtunust teada. Vastuseks teatas ettevõte, et hüvitab biskviidipakile kulunud summa.
Terrale saadetud teates teatas Nestlé, et „ta hindab oma toodete kvaliteeti ning vastab sise- ja välisseadusandluses ja standardites nõutavatele kvaliteedistandarditele. Kõiki tema kaubamärkide tootmisetappe jälgitakse tehastes ja probleeme ei ole registreeritud Passatempo küpsiste valmistamine, mis võib aeg-ajalt hoiutingimuste tõttu muutuda”.
Lõpuks teatas ettevõte ka, et seoses Sara juhtumiga järgiti lisaks uue toote saatmisele ka kõrvaldamise ja tagastamise protokolle. Tarbija lükkas aga kõik algatused tagasi.
