Miljonite klientide ja erinevate nende vajadustele vastavate teenustega Nubank on Brasiilia üks suurimaid finantsasutusi. Platvormi klientide kaebuste arv on aga kasvanud ootamatu – ja pigem murettekitava – vea tõttu.
Mitu teadet raha kadumise kohta digipangas
näe rohkem
"Barbie" film suurendab Matteli kasumit...
Jaapani ettevõte kehtestab ajapiirangu ja saab sellest kasu
Viimastel päevadel on mitmed kasutajad olnud Nubanki sotsiaalvõrgustikes ja kaebuste platvormidel, et teatada ebatavalisest veast. Selgub, et paljudel juhtudel kadus arvelduskontol olnud raha lihtsalt ära. Juhtum oli nii laialt levinud, et Google Trends registreeris 2400% kasvu termini "raha kaob Nubankis" ja korrespondentide otsingutes.
Asi tekitas platvormi klientides paanikat, kuna paljud kasutavad seda oma peamise finantsasutusena. Lisaks kasutavad mitmed kasutajad oma investeeringute tegemiseks Nubanki.
Miks raha "kaob"?
Paljude õnneks pole probleemiks midagi muud kui platvormi ajutine ebastabiilsus. Asutuse enda sõnul ei pea kasutajad nii palju muretsema, sest viga on lihtne lahendada, sealhulgas kiiresti ja automaatselt.
Kuidas probleemi lahendada?
Kui soovite sellest olukorrast ise lahti saada, on selle probleemi lahendus lihtsalt rakenduse uusima versiooni installimine. Selleks minge lihtsalt oma seadme rakenduste poodi, otsige üles Nubanki rakendus ja klõpsake siis nuppu "värskenda". Kui seade Androidi puhul peab kasutaja minema Google Play poodi. Mis puutub iPhone'i kasutajatesse, mida opereerib iOS, siis on vastav pood App Store.
Kui see valik ei tööta, peab kasutaja võtma ühendust digipangaga, kasutades järgmisi võimalusi:
- Sõnumi saatmine e-posti teel aadressile [email protected] või [email protected];
- Ühenduse võtmine rakenduse enda vestluse kaudu;
- Helistamine ühel järgmistest numbritest: 0800-608-6236 või 0800-887-0463.