Wendy's võtab uuendusliku lähenemisviisi, tutvustades a vestlusrobot tehisintellekti oma drive-thru teenuses koostöös Google'iga. See uus kogemus, mis plaanitakse turule tuua järgmisel kuul, tähistab tehnoloogia ja gastronoomia lähenemist.
Nagu teatas Wall Street Journal, Wendy plaanib selle uue tehisintellekti vestlusroboti kogemuse käivitada vaid ühes restoranis, mis asub Ohios Columbuses.
näe rohkem
Hoiatus: SEE mürgine taim viis noormehe haiglasse
Google arendab AI tööriista, mis aitab ajakirjanikel…
Nagu ajaleht märkis, on Wendy vestlusbot kavandatud nii, et see tuvastaks ja kasutaks frantsiisile ainulaadseid termineid, nagu "biggie bag" ja "JBC" (juunior peekoni juustuburger). Lisaks sellele, et on võimalik mõista aktsente ja dialekte, on võimalik töötada müraga.
Kiirtoidukett on värbanud Google'i tarkvarainsenere kohandatud tehisintellekti väljatöötamiseks, kasutades selleks tehnoloogiaettevõtte võimsat keelemudelit.
Wendy tegevjuhi Todd Penegori avaldus väljendas elevust partnerluse üle Google'i ja Google Cloudi generatiivse AI-tehnoloogiaga. See on kindlasti uskumatu areng!
Wendy's valmistub tehisintellekti juurutama
Ta rõhutas, et see koostöö pakub Wendy'sile märkimisväärset võimalust pakkuda kiiremat ja probleemivabalt erakordset kliendikogemust.
Penegor tõi välja, et selline lähenemine võimaldab frantsiisitöötajatel keskenduda toidu valmistamisele kvaliteeti ja arendada püsivaid suhteid püsiklientidega, säilitades seal pakutava toote standardi Maja.
Tehisintellekt oli programmeeritud selleks, et julgustada kliente tellima suuremaid suurusi pakkudes suurim toodetest ja seejärel suunatakse need tellimused inimese kokale, nagu väitis ettevõte.
Wendy'si teabejuht Kevin Vasconi ütles, et koostöös Google'iga välja töötatud vestlusbot on keskmiselt parem kui ettevõtte klienditeenindajad.
McDonald's, Wendy suurim konkurent, on AI-l töötavat läbisõitu testinud alates 2021. aastast, kuid tulemused on erinevad.
Mõned TikTokis jagatud videod näitavad, et automatiseerimisel on samal ajal raskusi kiirtoidutellimuste vastuvõtmisega näitavad ka seda, et inimesed ei ole alati valmis selliste olukordadega toime tulema, mida seda tüüpi süsteemi rakendamisel eeldatakse. teenust.
See kombinatsioon on tekitanud frustratsiooni nii klientides kui ka töötajates. Tehisintellekti ohjeldamatu arenguga eeldatakse, et neid tulemusi laiendatakse ja täiustatakse üha enam.
Filmide ja seriaalide ning kõige kinoga seotud armastaja. Aktiivne uudishimulik võrkudes, alati ühendatud veebiteabega.
