Brasiilia telefonifirma Vivo teatas hiljuti ajalehes Globo avaldatud intervjuus oma kavatsustest klienditeeninduse parandamiseks. Ettevõte kasutab praegu tehisintellekti nimega "Aura", kuid Vivo kavatseb seda kasutada ChatGPT teenust, püüdes sellest tulenevalt süvendada suhtlust teenuses.
Vivo plaanib oma klientidega suhtlemist parandada vestlusroboti kaudu
näe rohkem
Google arendab AI tööriista, mis aitab ajakirjanikel…
Avamata originaal 2007 iPhone müüb peaaegu $ 200 000; tea...
Vivo on Brasiilia telefoniettevõte ja eelmisel esmaspäeval kaubamärgi tegevjuhi Christian Gebara kaudu ettevõte teatas oma soovist rakendada OpenAli ChatGPT-st inspireeritud täiustatud vestlusbot. Ettevõte väidab ka seda O vestlusrobot see on juba testimisfaasis ja kui hästi läheb, siis peagi juurutatakse see ka ettevõtte enda platvormile.
Ettevõte loodab selle täiustusega sügavamat ja sellest tulenevalt paremat suhtlust oma klientidega.
Christian Gebara räägib ettevõtte entusiasmist uudsusest ju intelligentsuse kasutamisel kunstlik oma klientidega suhtlemiseks, on võimalik luua rohkem automatiseeritud suhtlust intuitiivne.
Tegevjuht jätkab: "ChatGPT toob klientidega suhtlemisse palju rohkem teavet või palju rohkem ressursse."
Vivo suhtleb juba tehisintellektiga
Praegu on ettevõttel klientidega suhtlemiseks tehisintellekti teenus Aura. Ta suhtleb iga kuu WhatsAppi kaudu 4,3 miljoni kliendiga.
Seetõttu on Vivo kavatsus juurutada ChatGPT selles ettevõttes juba töötavas süsteemis, mis toimib vaid omamoodi "täiustamisena" juba olemasolevale.
Vivo on juba oma katseid alustanud ja Christian Gebara ütleb: "Me juba räägime ja proovime näha selle tehnoloogia esimesed kasutusjuhtumid meie enda luureplatvormis kunstlik. Niisiis, me katsetame seda kohe kasutama hakata.
Mis on ChatGPT?
Neile, kes ei tea, pole ChatGPT midagi muud kui OpenAI tehisintellekt, mis on käskudele vastamiseks loodud vestlusbot. See tähendab, et ChatGPT kaudu on võimalik välja töötada keerukaid tekste, matemaatilisi probleeme, automatiseerida keerulisemaid vastuseid, arendada programmeerimiskoode ja kirjutada tekste ikka autentselt.
