Texase Starbucksi poes toimus empaatiline tegevus, mis väärib tunnustamist. Ostleja tuli riigipühal üksinda joogile. juua. Ta oli üllatunud, kui töötajad märkasid tema ebatavalist käitumist ja otsustasid sekkuda. See oli Twitteris käsitletud aruanne, mis tekitas suurt segadust.
Au Starbucksi baristale, kes registreeris teismelise tüdruku, kirjutades tema tassile diskreetse sõnumi.
Täheldati, et teismelisele lähenes võõras mees, nii et töötaja andis temast mööda "kuuma šokolaadi, mille keegi unustas ära võtta". pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
-James Herring (@itsjamesherring) 16. jaanuar 2023
näe rohkem
Need on 4 sodiaagimärki, kes armastavad üksindust kõige rohkem, väidab…
On mõningaid koeratõuge, mida peetakse inimestele ideaalseteks…
Starbucks lisab tavaliselt oma tassidele kliendi nime kõrvale naerunäo või südame. Seekord oli sõnum hästi suunatud: “Kas sinuga on kõik korras? Kas soovite, et me sekkuksime? Kui jah, siis võtke sellelt joogilt kaas ära."
Ja nii nad ootasid tüdruku vastust.
Töötajad olid nii pühendunud, et saatsid sõnumi korraldusega, mis ei kuulunud isegi noorele naisele. Nad ütlesid, et keegi oli kuuma šokolaadi "unustanud", nii et nad andsid selle talle.
Starbucksi meeskond sai aru, et noorele naisele oli lähenenud võõras mees ja nägi, et tal on ebamugavustunne. Tüdruku abistamiseks otsustasid nad kasutada tassis olevat sõnumit, et näidata, et nad on mures ja vaatavad.
Leti juures noore naise nime ei küsitud, kuid kindlasti võis suhtumine teda päästa millestki väga halvast!
Helista Angelale
Nii ainulaadne kui ka karikastrateegia tundub, säilitab Starbucks selle positsiooni kõigil kliendid, keda võidakse mingil moel ähvardada, kuid olukorras, mida töötajad seda ei tee õnnestub paljastada. 2016. aastal võttis ettevõte vastu Angela kutse.
See on taotlus inimestelt, kes tunnevad end haavatavana või kogevad ebamugavat olukorda. See võimaldab klient võib läheneda letile ja paluda "Angelaga rääkida". See on kood, mis viitab teenijale, keda pole olemas, seega toimib see hädakutsungina.
Töötajad vastavad kliendi soovile viivitamatult. Nime öeldes annab see märku, et midagi on valesti, nii et meeskond saab proovida inimest parimal viisil aidata.
Filmide ja seriaalide ning kõige kinoga seotud armastaja. Aktiivne uudishimulik võrkudes, alati ühendatud veebiteabega.