A emotsionaalne intelligentsus see on põhioskus igaühele, kes soovib suhelda ja teisi mõjutada.
Raamatus “Varjatud geenius” on endine FBI agent Chris Voss esile tõstetud kui institutsiooni üks suurimaid rahvusvahelisi läbirääkijaid.
näe rohkem
Uuringud näitavad, et teismeliste ajud on ühendatud…
4 puhastusharjumust, millest pead loobuma, et olla õnnelikum
FBI-s töötatud 24 aasta jooksul omandas Voss võtmeoskuse: emotsionaalse intelligentsuse. Tema sõnul peitub saladus oskuses inimesi kuulata ja mõista.
Siin on kolm asja, mida kõrge emotsionaalse intelligentsusega inimesed suhtlemisel teevad, nagu Voss on oma enam kui kahe aastakümne pikkuse töö jooksul täheldanud:
1. räägi rahulikult
Kõrge emotsionaalse intelligentsuse üks olulisi elemente on võime suhtlema rahulikul ja lohutaval viisil.
Selle võimega inimesed mõistavad nende hääletoonis peituvat jõudu. Nad kasutavad tehnikat, mida tuntakse kui "The late night FM DJ voice", mis hõlmab deklaratiivse, vaikse tooni kasutamist allapoole suunatud käänetega.
See toon käivitab neurokeemilise reaktsiooni, mis aitab rahustada teise inimese aju ja kutsuda esile mõlema osapoole selge vastuse.
Kõrge emotsionaalse intelligentsusega inimesed loovad rahulikult rääkides keskkonna, mis soodustab avatud dialoogi ja emotsionaalset kontrolli.
2. Korda väiteid küsimustena
Peegeldamine on tõhus tehnika, mida kasutavad kõrge emotsionaalse intelligentsusega inimesed. See hõlmab teise isiku ütluste kordamist küsimuse vormis.
Peegeldades kõneleja kasutatud võtmesõnu või fraase, näitavad inimesed aktiivset kuulamist ja tõelist huvi teise inimese vaatenurga vastu.
See tehnika ei aita mitte ainult säilitada emotsionaalset rahu, vaid julgustab ka vestluspartnerit end üksikasjalikumalt väljendama. See loob suhte, suurendab usaldust ja soodustab teie kahe sügavamat mõistmist.
4. Märgistage teise inimese emotsioone
Kõrge emotsionaalse intelligentsusega inimestel on terav tunne empaatiaja oskavad teiste emotsioone ära tunda.
Nad kasutavad praktikat, mida nimetatakse märgistamiseks, mille käigus nad väljendavad ja tuvastavad vestluspartneri kogetud emotsioone.
Täpselt märgistades emotsioone, nagu stress, frustratsioon või pettumus, annavad nad edasi mõistmist ja kinnitavad teise inimese tundeid.
Nii luuakse avatud suhtlemiseks turvaline ja toetav keskkond, mis võimaldab mõlemal osapoolel konfliktidega lihtsamalt hakkama saada.
Neid tehnikaid kasutades edendate konstruktiivset dialoogi, lahendate konflikte ja loote empaatilisemaid suhteid.
Emotsionaalse intelligentsuse arendamine ja parandamine avaldab tohutut mõju kogu teie suhtlusele, olgu see siis isiklik või tööalane.
