Procon on selle lühend Tarbijakaitse ja kaitse programm, mida esindab abistamise eest vastutav organisatsiooniline sihtasutus vahendada konflikte tarbijate ning toodete ja teenuste tarnijate vahel.
Procon on seotud justiitsministeeriumi ja kodakondsuse kaitseministeeriumiga, kes tegutseb avaliku õiguse juriidilise instituutina.
Proconi üksusi on kõigis Brasiilia osariikides, lisaks mitmetele selle omavalitsustele. Kuid selleks, et Procon teatud asukohas eksisteeriks, tuleb see kõigepealt kinnitada osariigi seaduse dekreediga, määratledes ametlikult selle töötingimused.
Proconi peamine eesmärk on tagada konfliktsete juhtumite vahendamine klientide ja tarbijate vahel - rahul teatud ettevõtte või asutuse pakutavate teenuste või toodetega, näide. Tarbijad peaksid kaebuste registreerimiseks otsima Proconi piirkonnast, kus nad elavad.
Kui Proconil ei õnnestu kindlaks teha mõlema poole vahelist kokkulepet, edastatakse kohtuasi selle kohtu registreerimise asukoha tsiviilkohtusse.
Nagu asutatud aastal
Tarbijakaitseseadustik (11. septembri 1990. aasta seadus nr 8.078), Proconsi - riigi- ja omavalitsusüksused - ja muud üksused mis on suunatud tarbija kaitsmisele, on kärbitud ja kuuluvad Euroopa Liidu riigikaitsesüsteemi Tarbija.Vaata ka: tähendus Tarbijaõigus.
