ISO 9001 on standardimisnorm kindla peale teenus või toode.
See standard on osa ISO 9000-le määratud standardite kogumist ja seda saavad rakendada igas suuruses organisatsioonid, olenemata nende tegevusvaldkonnast.
O ISO 9001 eesmärk on parandada ettevõtte juhtimist ja seda saab rakendada koos teiste tööstandarditega, näiteks töötervishoiu-, keskkonna- ja ohutusstandarditega.
ISO-sertifikaadi saamiseks peab ettevõte vastama teatud nõuetele, et erinevad etapid oleksid nõuetekohaselt täidetud. ISO 9001 kaudu rakendab ettevõte oma protsessides oma juhtimis- ja kvaliteedisüsteemi standardeid.
Seda strateegilist tööriista kasutatakse enamikus maailma riikides, paljud ootavad sertifitseerimist ja enam kui miljonil ettevõttel on see standard rakendatud.
ISO 9001 kaudu parandab organisatsioon kliendile teenuste osutamist, võimaldades näiteks tarnemehhanismi täiustamist. Lisaks kasutatakse seda ka klientide rahulolu taseme mõõtmiseks, parandades ettevõtte juhtimise efektiivsust.
ISO 9001 Brasiilia versioon on tähistatud kui
ABNT NBR ISO 9001, mille eesmärk on ka kehtestada ühtsed standardid, mis tõstavad juhtimisprotsesside kvaliteeti. Nende standardite rakendamisel ja järgimisel luuakse ettevõtte ja kliendi vahel usaldussuhe. ABNT NBR ISO 9001 oluline valdkond on aga see, et kui ettevõte ei järgi standardeid, klient peab andma tagasisidet, edastades probleemi, nii et tulemuslikkus paraneb tulevik.Vt ka tähendust NBR.
