Suhtluse elemendid on:
- emitent
- vastuvõtja
- Sõnum
- Kood
- Kanal
- Referent
- Tagasiside
Need elemendid on tegurid, mis osalevad sõnumi edastamise protsessis. Ilma nendeta pole igasugune suhtlemine (näiteks selle teksti kirjutamine, mida loete) võimalik.
Igat tüüpi suhtlus algab a-ga emitent, see tähendab see, kes saadab kellelegi sõnumi (teie vastuvõtja). Nende kahe elemendi olemasolust ei piisa. Suhtluse tekkimiseks tuleb aktiveerida muud elemendid.
Selle sõnumi saatmiseks peab olema sidekanal, see tähendab tugi, mis teostab ülekannet. Mõistlikkuse mõttes viitab sõnum alati reaalsuse kontekstile või olukorrale (referent).
Lisaks saavad saatja ja vastuvõtja aru vaid siis, kui neil on a kood levinud (näiteks teatud keel). Lõpuks tagasiside see on sõnumi saaja vastus, mis kinnitab, et suhtlusprotsess on tegelikult toimunud.
Kuid me teame, et suhtlemine pole alati täiuslik. Seal on müra nagu tehnilised tõrked kanalil või kultuurilised erinevused. Müra võib juhtuda suhtlemise igas etapis, piirates selle tõhusust.
emitent
Saatja on see, kes sõnumi saadab. Tegelikult teeb saatja midagi enamat: enne sõnumi saatmist on tal idee ja ta muudab selle koodiks, see tähendab verbaalseks või mitteverbaalseks märgiks, mis edastavad ideed. Inimene, ettevõte, rühm või asutus võivad olla sõnumite saatjad.
Saatja näited
Näide 1
Oma klassi õpetav õpetaja on emitter. Tahvlil rääkimise või kirjutamise ajal saatke oma õpilastele (oma saajatele) sõnumeid.
Näide 2
Samamoodi on emitendiks ajakirjanik, kes kirjutab ajalehes arvamusloo. Teie lugejad on selle sõnumi saajad.
Näide 3
Ettevõte, kes soovib palgata töötajaid ja teeb Internetis reklaami, kasutab seda sidevahendit sõnumi saatmiseks. Seetõttu on ettevõte emitent.
vastuvõtja
Vastuvõtja, nimetatakse ka saajaks või vestluskaaslane, é kellele sõnum saadetakse. Tema saab sõnumi kätte, olenemata sellest, kas ta sellest aru saab või mitte.
vastuvõtja näited
Näide 1
Tunnis käivad õpilased on kuulajatena õpetaja saadetud sõnumite vastuvõtjad. Nad võivad saada ringhäälinguorganisatsioonideks igal ajal, kui nad esitavad küsimuse või märkuse tunni sisu kohta.
Näide 2
Ajalehes avaldatud artikli lugejad saavad kolumnisti kirjutatud sõnumi.
Näide 3
Töötaja, kes otsib tööd ja loeb internetis töökuulutust, on ettevõtte HR (saatja) koostatud sõnumi saaja.
Sõnum
Sõnum on mida saatja edastab sideprotsessi käigus. Teisisõnu: sõnum on suhtluse objekt. See võib olla visuaalne, auditiivne või audiovisuaalne.
Näidete näited
Näide 1
Klassis, kui õpetaja räägib (saatja) ja õpilased kuulavad (vastuvõtjad), on sõnum õpetaja öeldu sisu. Näiteks bioloogiatunnis võiks sõnum olla DNA molekulide struktuur.
Näide 2
Ajakirjaniku (saatja) kirjutatud ajaleheartikkel, mida lugejad (vastuvõtjad) loevad, käsitleb üleilmastumise eeliseid ja puudusi. Ajakirjaniku arvamus sel teemal on sõnum.
Näide 3
Töötaja otsib tööd (vastuvõtjat) ja leiab internetist reklaamiettevõtte (saatja) kuulutuse. Selle reklaami sisu - „Voca graafilisele disainerile, üheaastase kogemusega ...“ - on sõnum.
Kood
Kood on sümbolid ja nende kombinatsioon vastavalt teatud reeglitele. Iga sõnum on korraldatud koodi järgi, mille vastuvõtja võib identifitseerida või mitte. On suulisi koode (näiteks kõne või tekst) ja mitteverbaalseid koode (kujundid, värvid, pildid, kehakeel jne.).
Sõnumi väljatöötamise protsessi nimetatakse kodifitseerimine - see tähendab sõnumi koodideks teisendamise toimingut. Selle märgikomplekti tuvastamist vastuvõtja poolt nimetatakse dekodeerimine.
Võib juhtuda, et saatja ja vastuvõtja ei jaga koodi. See juhtub näiteks siis, kui suhelda üritavad eri rahvustest inimesed, kes keelt ei jaga. Sellisel juhul võivad žestid toimida koodina ja rahuldada mõningaid suhtlusvajadusi.
Koodinäited
Näide 1
Oma klassi õpetava bioloogiaõpetaja puhul kasutatakse koodi portugali keelt. Koodid on ka žestid, mida ta kavatsuse edastamiseks teeb. Kood on ka joonis, mille ta joonistab tahvlile DNA molekuli struktuuri tähistamiseks.
Näide 2
Ajalehes avaldatud artikkel globaliseerumise eelistest ja puudustest, kuna see on suunatud avalikkusele Brasiilia keel on kirjutatud portugali keeles vastavalt kultiveeritud normile ja grammatikareeglitele - see on kood.
Näide 3
Veebisaidil oleva tööpakkumise kuulutuse puhul on kood portugali keel. Oletame, et selles reklaamis on teksti kõrval foto arvuti töötajast, kes töötab oma arvuti ees. Ka see pilt on kood.
vaata Mitteverbaalse suhtlemise tähendus.
Kanal
Suhtluskanal on mille kaudu sõnum edastatakse. See on tugi või vahend, mida kasutatakse sõnumi saajani jõudmiseks. Kanal võib olla loomulik (näiteks meie hääl) või tehnoloogiline (raadio, ajaleht, internet jne).
Kanalinäited
Näide 1
Bioloogiatunni näitel tagab õpetaja hääl, et sõnum jõuaks õpilaste kõrvu. Ka tahvel, millele professor joonistab DNA molekuli struktuuri, on kanal.
Näide 2
Ajakirjanikud, kes soovivad avaldada oma arvamust globaliseerumisprotsessi kohta, kasutavad ajalehekanalit oma sõnumi levitamiseks ja suurema hulga lugejateni jõudmiseks.
Näide 3
Veebisait on kanal, mida kasutab ettevõte, mis reklaamib vaba töökohta. See kanal, kuhu iga päev pääsevad tuhanded inimesed, tagab kontakti saatja (ettevõtte) ja vastuvõtjate (töötajate) vahel.
Referent
É objekt või olukord, millele sõnum viitab. Referenti kutsutakse ka Sisu, see tähendab elementide kogum, mis aitab vastuvõtjal sõnumit mõista.
Referente on kahte tüüpi: olustikuline ja tekstiline. Olukordne referent on seotud olukorra või asjaoluga, milles saatja ja vastuvõtja on seotud. Tekstiline referent on seotud keelelise konteksti elementidega.
Näited
Näide 1
Oletame, et bioloogiaõpetaja annab tunni ajal järgmise verbaalse sõnumi: "Pedro, tule siia ja pane selle DNA tüki nimi kirja."
Selle sõnumi mõistmiseks sõltume kontekstist. Õpetaja viitab ruumilisele referendile (siin), kasutab olevikku (tule ja kirjuta) ning osutab elemendile, mis on osa olukorrast (see). Kontekstis teab õpilane Pedro, et õpetaja kutsub teda kohe, et minna toa ette ja kirjutada tahvlile kujutatud osa DNA molekulist.
Näide 2
Üleilmastumisprotsessi käsitlevas artiklis kirjutab ajakirjanik järgmise: „Niimoodi, põhineb Nendel põhjustel võin öelda: globaliseerumine toob riikidele rohkem kahju kui kasu arengut. "
Selles näites koosneb referent lauses kasutatud sidususelemendist: „Seega, lähtudes nendest põhjustest“. See on tekstiline referent, mille moodustavad elemendid, mis võtavad lugejale (vastuvõtjale) tagasi ja asendavad midagi, mida varem tekstis mainiti.
Näide 3
Tööpakkumiskuulutuses on järgmine lause: "Kavatseme palgata inimese, kes need kõik täidab nõuded: väljaõpe piirkonnas, täielik kättesaadavus, vähemalt üheaastane kogemus ja elamine São linnas Paulus. "
Selles lauses on mõned üksused (kõik need), mis viitavad järgmistele asjadele. See on teatud tüüpi tekstiline referent, kuna seal on viide tekstis sisalduvatele elementidele.
Tagasiside
O tagasiside või tagastamine on teave, mis tagab saatjale, et tema sõnumi võttis kätte vastuvõtja.
Tagasiside näited
Näide 1
Kui õpilased demonstreerivad kehakeele või verbaalselt, et nad mõistavad õpetaja sõnumeid, võib seda nimetada tagasisidena. Oletame, et Pedro läheb tahvlile ja täidab õpetaja soovitud ülesande, näidates, et on sõnumist aru saanud - see on tagasiside.
Näide 2
Ajakirjaniku artikkel on entusiastlik, kirjutades ajalehele sõnumeid, kommenteerides ja esitades küsimusi hiljuti ilmunud artikli kohta. Need sõnumid on tagasiside.
Näide 3
Asjaolu, et inimesed vastavad töökuulutusele, esitades oma kokkuvõtted, võib pidada tagasisidena.
Müra
Iga suhtlusprotsess on häiritud, mis võib vähendada selle tõhusust. Müra võib esineda protsessi igas etapis ja see liigitatakse erinevat tüüpi: füüsiliseks (nt tehnilised probleemid) suhtluskanalis), psühholoogiline (nt. vastuvõtja huvipuudus) või kultuuriline (nt: teadmiste puudumine kood).
Müra näited
Näide 1
Tunni ajal pole haruldane, kui üks või teine õpilane mingil hetkel hajub, mistõttu suhtlusprotsess ei toimu täielikult. Hetke hajameelsus võib põhjustada sõnumi valesti mõistmist.
Näide 2
Oletame, et Brasiilias puhkusel olev Prantsuse turist otsustab hotelli fuajees ajalehte sirvida ja satub ajakirjaniku kirjutatud artiklisse üleilmastumise kohta. Nii palju kui turistid on tähelepanelikud ja tahavad teksti sisust aru saada, on ka kultuurilisi probleeme mis muudavad suhtlemisprotsessi praktiliselt võimatuks: turist ei räägi keelt Portugali keel.
Näide 3
Tekivad tehnilised probleemid ja vabade töökohtade hooldamine on pooleli. Seega ei pääse sõnum kanali müra tõttu selle adressaatideni (tööd otsivate töötajateni).
Vaadake ka:
- kommunikatsiooni tähendus
- keele tähendus
- Keeletüübid: verbaalne, mitteverbaalne ja segatud
- Keele funktsioonid
- Visuaalne suhtlus
