Una orden de servicio (OS) es un documento formal emitido dentro de una empresa en el que se describe toda la información referente a un servicio prestado por esta.
Cuando una empresa planea realizar un servicio (ya sea por solicitud de un cliente, en virtud de un contrato o cualquier otra causa), se formula una orden de servicio que debe contener toda la información necesaria para llevar a cabo la actividad.
La orden de servicio puede estar relacionada con un servicio externo (proporcionado a un cliente) o un servicio interno (proporcionado dentro de la propia empresa).
¿Qué importancia tiene una orden de trabajo?
Como contiene toda la información relacionada con el trabajo, la orden de trabajo tiene varios propósitos importantes y funciona como:
- registro de actividad interna de la empresa
- instrumento de control de productividad interno
- instrumento de control contable
- formulario de descripción detallada del servicio para el cliente
- Formulario de descripción detallada del servicio para los empleados responsables de llevarlo a cabo.
- recibo de entrega de servicio
Orden de trabajo en seguridad laboral
La orden de trabajo tiene especial importancia en la legislación laboral. El artículo 157, II de la Consolidación de las Leyes Laborales - CLT establece que:
Arte. 157 - Corresponde a las empresas:
I - […]
II - instruir a los empleados, a través de órdenes de trabajo, en cuanto a las precauciones a tomar para evitar accidentes de trabajo o enfermedades profesionales;
Así, cuando la empresa reenvía una orden de trabajo al empleado para que la ejecute, el documento debe describir en detalle todos los riesgos involucrados en la actividad. Además, la empresa debe proporcionar todo el equipo y las condiciones de seguridad adecuadas para minimizar estos riesgos.
En este contexto, la orden de trabajo funciona como garantía de que el empleado conoce las condiciones de trabajo y de que debe cumplir con los estándares de seguridad de la empresa.
Cómo hacer una orden de trabajo
No existen reglas absolutas sobre cómo se debe preparar una orden de trabajo. Sin embargo, para que el documento cumpla mejor con su propósito, debe contener:
- número de orden de trabajo (debido a que es un documento extremadamente importante, se recomienda que sea fácil de identificar)
- calificación completa de la empresa y de los empleados que prestan el servicio
- calificación completa del cliente
- descripción detallada sobre la labor del servicio, así como su valor
- descripción detallada de los riesgos del servicio
- Fecha de expedición del documento
- fecha de ejecución del servicio
- firma de la empresa y del cliente
Tenga en cuenta que la orden de trabajo puede variar según la naturaleza de la actividad, por lo que no todos los elementos mencionados anteriormente son obligatorios.
Ejemplo de orden de trabajo
Para visualizar mejor el tema, consulte la plantilla de orden de trabajo a continuación:
No olvide adaptar el modelo anterior a sus necesidades.
Vea también:
- CLT
