Una pasajera de un vuelo de Southwest Airlines tuvo una experiencia desagradable cuando fue expulsada del vuelo. avión junto con su perro por supuestamente violar la política de la compañía con respecto al transporte de animales en cabina.
El incidente ocurrió durante un vuelo que partía de Colorado a California. Una testigo llamada Sara Price grabó la situación en video en el avión y compartió la contenido en tiktok.
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Ella describió que la mujer y su pequeño perro estaban abordando y que el perro aparentemente estaba incómodo y lloriqueaba.
Según Sara, una azafata se apartó del camino y le advirtió que si el perro no mantenía la calma, podría haber implicaciones para el vuelo.
En respuesta, la mujer acarició a su cachorro, quien dejó de quejarse, según informó Price en el título de su publicación.
Expulsión del vuelo
Después de que todos los pasajeros se hubieron sentado y el vuelo estaba a punto de despegar, una azafata le indicó a la mujer que se mantuviera su mascota dentro del transportín, que estaba ubicado debajo del asiento, según informó Precio.
El pasajero siguió las instrucciones, pero el perro empezó a gemir nuevamente cuando el avión ganó velocidad en la pista.
Ante esto, el dueño del animal se inclinó nuevamente para acariciarlo a través de la malla de la caja de transporte.
Como resultado, todos los asistentes de vuelo se reunieron en la parte delantera del avión y tomaron la decisión de regresar a la puerta de embarque, lo que provocó que el pasajero fuera retirado del vuelo.
El problema parece estar relacionado con el hecho de que supuestamente el dueño del perro estaba violando la política relativa al compartimento de transporte del animal, que exigía que el animal permaneció cerrado.
Según el relato del testigo, el pasajero no abrió el compartimiento en ese segundo momento en que el perro comenzó a gemir nuevamente.
Pese a ello, el avión regresó a la puerta de embarque y la pasajera, junto con su perro, se vio obligada a abandonar el vuelo.
En el vídeo compartido por Price, la pasajera expresa su descontento llamando a una azafata “mala persona” y declarando que “nunca volverá a volar con Southwest”.
Este incidente plantea dudas sobre la aplicación de las políticas de las aerolíneas y la forma en que se abordan y comunican las situaciones que involucran a pasajeros y mascotas.
La empresa se justificó
En una declaración al New York Post, Southwest Airlines justificó la acción de su personal de vuelo, describiendo la conducta del dueño del perro como perjudicial.
Un portavoz de la aerolínea afirmó que, según los informes iniciales, el cliente no estaba cumpliendo con la política de mantener el compartimento de transporte de su cachorro cerrado.
Explicó que los empleados de Southwest Airlines reciben capacitación para garantizar que los pasajeros sigan las pautas de la compañía, y en ese sentido En una situación concreta, después de que la pasajera rechazara reiteradamente las instrucciones de la tripulación, se tomó la decisión de retirarla por estar perturbando el vuelo.
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