la nueva tecnología 5G, que llegó a Brasil el mes pasado, promete revolucionar varios sectores de la economía y la forma en que las personas interactúan con el mundo. Los expertos aseguran que uno de los sectores más beneficiados será el retail y las relaciones virtuales, debido a las nuevas posibilidades que abre la tecnología. Ya implementado en capitales como São Paulo, Brasilia, Belo Horizonte, João Pessoa y Porto Alegre, la expectativa es que el nuevo tipo de conectividad llegue a todos los estados del país a finales de año.
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5G promete más velocidad con menos latencia, transformando las experiencias de compras minoristas, realizando pagos menos burocráticos y creando nuevos nichos de mercado para la comercialización de productos de Inteligencia Artificial e IoT (Internet de cosas). De esta manera, la tecnología revolucionará la forma en que interactuamos con nuestro entorno.
“La realidad virtual, el comercio de vidas, el metaverso y muchas otras tecnologías se facilitarán con 5G. Es hora de que los ejecutivos presten atención a las tendencias y posibilidades que coinciden con su público objetivo. Por lo tanto, trazar caminos estratégicos e innovadores para cada negocio es crucial en este momento, después de todo, 5G trae beneficios para todos”, dice el CEO de comercio electrónico de Showkase, Jefferson Araújo.
La expectativa es que, al igual que China, el país líder en la carrera de implementación de 5G, Brasil ya experimente un mayor volumen de ventas en 2023. El Grupo de Mercados Emergentes de ISI estima una mejora en el sector de alrededor del 3,8% en 2022. Pero, después de todo, ¿qué puede cambiar exactamente con la tecnología 5G? Jefferson Araújo ayudó a responder esta pregunta enumerando a continuación tres avances significativos para el comercio minorista brasileño. ¡Verificar!
1 – Automatización de procesos
El nuevo tipo de conectividad allana el camino para el "aprendizaje automático". El recurso es una herramienta de IA (inteligencia artificial) que es capaz de automatizar procesos, reconocer patrones y realizar acciones basadas en la recopilación de datos. En retail, según Araújo, ya podemos sentir una mejora en el desempeño de inventario, logística y otras operaciones en el corto plazo. “En resumen, el 5G aporta mayor estabilidad y rapidez a los procesos que ya existen”, destaca el empresario.
2 – Lealtad a la marca
5G permitirá la popularización de la IA y el “Internet de las cosas” (IoT). Los objetos y aparatos conectados a Internet posibilitan una nueva gama de información y datos de clientes que podrán proporcionar una mayor lealtad a la marca, un servicio más personalizado y la capacidad de identificar demandas más eficiencia.
Imagina que tu frigorífico identifica a través de una IA que le falta leche y la añade a tu carrito de la compra virtual. Este es un ejemplo de la aplicación de esta tecnología. Para Araújo, “mapear hábitos y patrones de consumo es fundamental para una experiencia más asertiva. Estos datos son valiosos para, más que aumentar los beneficios de la empresa, aumentar la fidelidad a la marca”.
3 – Presencia digital y omnicanal
Según datos recopilados por especialistas en comercio electrónico (MCC-ENET y el Comité de Métricas de la Cámara Brasileña de Economía Digital), este año, el sector tuvo un aumento del 12,59%. Para Jefferson, este índice vinculado al 5G es una oportunidad para ampliar la presencia digital y omnicanal de las empresas. “Hoy, la omnicanalidad es el camino más prometedor para los resultados del retail”, dice el CEO.
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