Una iniciativa creada por el Banco Central, Pix se convirtió en la principal forma de pago de todos los tiempos en el país. Con él, puede pagar y transferir dinero en cualquier momento y a cualquier banco, sin cargos adicionales. Solo en el cuarto trimestre del año pasado, Pix representó el 20,61% del total de transacciones realizadas en Brasil. Sin embargo, su popularidad ha hecho que se intensifiquen los problemas en los casos de robo de celulares.
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¿Qué hacer en casos de robo de celular?
Tan pronto como le roben su teléfono celular, se recomienda que la víctima se comunique con el banco de inmediato para solicitar que se bloquee la aplicación y las transferencias. Para ello, basta con buscar los números de teléfono que figuran en Internet oa través de otros canales de instituciones financieras.
Luego cambie las contraseñas de las aplicaciones que pueden contener información. También es importante bloquear la línea telefónica. Para hacer esto, simplemente póngase en contacto con su operador de telefonía móvil.
Si desea un bloqueo completo, es necesario tener el número IMEI. Con esto, es posible bloquear todo el celular y estar un poco más tranquilo ante la situación.
Mecanismo de Retorno Especial
Desde que Pix entró en funcionamiento, ya se han realizado algunos cambios. Uno de ellos es la posibilidad de devolver el dinero recibido en caso de error, sin embargo, este método solo puede ser utilizado por quienes recibieron el monto.
Además de esto, existe una función llamada Mecanismo Especial de Devolución, organizada especialmente para casos en los que hay robo o algo que se compruebe que es ilegal. Así, en los casos en que haya habido algún fraude, el Banco Central recomienda que las entidades financieras involucradas analicen las situaciones y acuerden la mejor opción para el Mecanismo Especial de Retorno.
Con eso, en cuanto identifica alguna sospecha, el Banco Central permite activar el servicio. Además, en casos de golpe de Estado, el banco aconseja que se realice de inmediato la denuncia policial.