El uso de WhatsApp es bastante común hoy en día, sirviendo tanto para fines personales como profesionales. En consecuencia, los mensajes intercambiados por la plataforma asumen carácter legal en diversas circunstancias. Pueden ser utilizados como prueba en procedimientos judiciales.
Sin embargo, al ser una herramienta digital, se facilita la manipulación de documentos. Por lo tanto, vale la pena prestar atención a algunas condiciones específicas para convertir las capturas de pantalla en evidencia.
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La 6ª Sala del Superior Tribunal de Justicia (STJ) decidió que tales capturas no podían constituir prueba. Esto se debe a la dificultad de certificar la autenticidad de las imágenes. Se puede borrar parte de las conversaciones para cambiar el significado del texto, por ejemplo.
Sin embargo, existen formas de utilizar WhatsApp como prueba oficial y asegurar la veracidad de los hechos. Existen herramientas físicas y digitales, incluso, que certifican los mensajes.
actas notariales
Redactada en la Notaría, el acta es levantada por un notario, quien transcribe los mensajes. De esta forma, es posible dar fe a lo expuesto y narrado. Algunos sitios realizan este servicio y pueden ser reconocidos por los tribunales.
Las cadenas de bloques son capaces de registrar transacciones digitales de forma descentralizada. Así, las conversaciones se almacenan en varias máquinas. Cualquier cambio es posible identificarlo de esta manera.
Aceptación de las autoridades competentes
Cabe mencionar que las conversaciones de WhatsApp se pueden aceptar dependiendo del contexto. En el ámbito civil, se aceptan más fácilmente las impresiones y la información digital, por ejemplo.
En las relaciones entre consumidores y empresas suelen tener más aceptación las pruebas vía WhatsApp. No obstante, cada caso será analizado según sus propias exigencias y peculiaridades.
En las relaciones laborales, sin embargo, es necesario valorar la autenticidad de la prueba. Se puede utilizar uno de los dos medios mencionados anteriormente.
También es importante recalcar que la propia aplicación dificulta la recuperación de información. Las conversaciones están encriptadas de extremo a extremo, lo que dificulta la recuperación precisa de la información.
A pesar de esto, los mensajes digitales también pueden servir para fortalecer otras evidencias. Si hay indicios de que las conversaciones de WhatsApp pueden reforzarse, vale la pena utilizarlas.
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