Con la expansión de la tecnología e Internet, se ha vuelto extremadamente posible hacer de tu teléfono un gran aliado cuando se trata del proceso de venta. De hecho, la especialista Kelly Evangelista –certificada en Comunicación Persuasiva por el MIT– apuntó algunas formas de utilizarlo para conseguir un importante protagonismo en el universo de las ventas.
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Por ello, es importante señalar que la venta telefónica se está convirtiendo en una gran pesadilla para la mayoría de los profesionales que trabajan en este sector laboral; sin embargo, durante la pandemia del covid-19, los teléfonos celulares terminaron convirtiéndose en una de las herramientas más esenciales para los canales de atención. Al menos en lo que respecta al proceso de ventas y adquisición de clientes.
Una de las notas de Evangelista, inicialmente, es que el acercamiento inicial es fundamental para mantener el diálogo con el posible cliente, ya que se hace en un El formulario incorrecto puede conducir a una situación en la que la persona finalizará la llamada rápidamente, sin darle ninguna oportunidad de abordar el problema o el producto en cuestión.
Desde esta perspectiva, Evangelista también señala que en este universo de trabajo es necesario: “Tener el entendimiento de que el teléfono es un aliado, es parte de tu negociación, de tu oferta. No tienes que hacer el proceso de venta de un solo golpe, en una sola llamada”.
Según la experta, el celular siempre debe ser utilizado en este acercamiento como medio para entablar conversación, crear vínculos y promover relaciones. El propósito de llamar a los clientes es crear conexiones con estas personas, sí, especialmente porque esta es la mejor manera de usar el dispositivo en las ventas.
Geógrafo y pseudoescritor (o no), tengo 23 años, soy de Rio Grande do Sul, amante del séptimo arte y todo lo que implica comunicación.
