Una empresa relacionada con la localización de billetes de avión más baratos para los interesados ha sufrido un serie de quejas de personas que usan su sitio por cancelar compras sin avisar previamente. Una de las personas que se quejó de esta situación con la plataforma 123 millas Era María Carolina García, de 37 años.
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Informó que había estado comprando un boleto a Portugal, en el cual la salida sería para el 4 de septiembre, sin embargo, hasta el día de hoy no había recibido los boletos para el viaje. María Carolina, quien es administradora de empresas, dijo: “Traté de comunicarme con su servicio de atención al cliente durante 9 horas el fin de semana, pero los canales de atención tardan demasiado en responder consultas Conexiones".
Compró este boleto para ir a la boda de un amigo de la infancia, pero está realmente preocupada por si lo logrará. “Hice esta compra de entradas en oferta hace más de dos meses, fue el 12/06/2022”. Según el administrador, el pago lo hizo PIX y la empresa indicó que a los 20 días se enviaría un formulario solicitando los datos de la persona que iría de viaje, y además dice que no lo recibió a tiempo.
Por lo que notó, muchas otras personas también enfrentan este tipo de situación. Solo el pasado fin de semana se abrieron más de 1.000 denuncias en Reclame Aquí, que es un sitio web para denuncias y denuncias de empresas que no cumplen con el acuerdo.
“Han pasado más de 150 días y no se ha hecho ningún contacto. No puedo comunicarme con ellos. Mi viaje ya está llegando y no tengo ninguna información al respecto, el estado del pedido solo tiene la información enviada por correo electrónico”, informó un consumidor en el sitio web.
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