¿Tiene problemas para encontrar un controlador de aplicación? No te lo tomes como algo personal, no eres la única persona en esta situación. En los últimos meses han sido habituales las quejas de los usuarios de transporte por aplicación. Las reseñas hablan sobre la dificultad de obtener viajes a través de las aplicaciones Uber y 99. Las empresas son las de mayor tradición en el rubro en el país.
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En una publicación en twitter, el usuario dice: “¡Es horrible! Hay que rogarles que sigan la carrera”. El hilo donde está el comentario tiene cerca de 60 mil likes y más de 600 comentarios.
Algunos consumidores informan horas de espera para que un conductor acepte el viaje. “Es más fácil encontrar dinero en la calle que un piloto que acepta la carrera”, dice otra publicación en Twitter.
Además, imprime con las palabras: “no canceles, jovencito. Por favor".
Al investigar el tema, es posible encontrar decenas de quejas recientes. Sin embargo, la explicación del problema acaba siendo un poco vaga y divergente en algunos puntos.
Explicaciones
El conductor no está obligado a aceptar un viaje, aunque una negativa excesiva dará lugar a sanciones. Si un conductor rechaza muchas carreras, su puntaje dentro de la aplicación puede caer significativamente. Esto hace que le lleve más tiempo “subir de nivel” y sacar más provecho del trabajo.
Según algunos conductores, el aumento de los precios de los combustibles desalienta aceptar algunos viajes. Esto ocurre porque la ganancia por el boleto no excede la cantidad gastada en combustible.
También hay carreras que se cancelan por miedo al piloto. Esto ocurre cuando el pasajero se encuentra en una zona sospechosa o que despierta inseguridad en el conductor.
Sin embargo, la queja más recurrente se refiere a la transferencia de cantidades a los trabajadores. Los conductores cancelan algunos viajes porque el viaje es demasiado largo para el dinero que se les pagará. En otras palabras, no vale la pena hacer la carrera.
“Los usuarios están teniendo que esperar más para un viaje porque, especialmente en las horas pico, hay más llamadas que socios dispuestos a hacer viajes. La alta demanda significa que la aplicación de Uber está funcionando sin parar para los socios, una situación en la que informan que se sienten más cómodos. rechazar viajes, pues saben que en la secuencia vendrán otras llamadas, posiblemente con mayores ganancias”, dice una nota de Uber enviada a prensa.
La respuesta de 99 sigue la misma línea. “Es importante señalar que, desde finales de 2020, 99 ha retomado el volumen de viajes en un 100%, en comparación con el período anterior a la pandemia”, justificó al informe de Canaltech.
A pesar de que algunos conductores se quejan del valor transferido por los viajes, las empresas niegan el problema. Para ellos, los motivos de cancelación, así como las ganancias, son individuales. Cada conductor logra obtener sus propios ingresos a través de la plataforma y esto varía según el trabajo ofrecido.
