Con millones de clientes y diversos servicios que satisfacen sus necesidades, Nubank es una de las instituciones financieras más grandes de Brasil. Sin embargo, el número de quejas de los clientes de la plataforma ha ido en aumento debido a un error inesperado y bastante preocupante.
Varios reportes de dinero faltante en el banco digital
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En los últimos días, varios usuarios se han hecho presentes en las redes sociales de Nubank y en las plataformas de denuncias para reportar un insólito error. Resulta que, en muchos casos, el dinero presente en la cuenta corriente simplemente desaparecía. El caso fue tan generalizado que Google Trends registró un aumento del 2.400% en las búsquedas del término “dinero desapareciendo en Nubank” y corresponsales.
El asunto generó pánico entre los clientes de la plataforma, ya que muchos la utilizan como su principal institución financiera. Además, varios usuarios utilizan Nubank para realizar sus inversiones.
¿Por qué está “desapareciendo” el dinero?
Para alegría de muchos, el problema no es más que una inestabilidad temporal en la plataforma. Según la propia institución, los usuarios no deben preocuparse tanto porque el error es simple de resolver, incluso de forma rápida y automática.
¿Como resolver el problema?
Si desea deshacerse de esta situación por su cuenta, la solución a este problema es simplemente instalar la última versión de la aplicación. Para hacer esto, simplemente vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo, busque la aplicación Nubank y luego haga clic en "actualizar". Si el dispositivo para Android, el usuario debe ir a Google Play Store. En cuanto a los usuarios de iPhone, operados por iOS, la tienda correspondiente es la App Store.
Si esta opción no funciona, el usuario deberá comunicarse con el banco digital a través de las siguientes opciones:
- Enviando un mensaje por correo electrónico a [email protected] o [email protected];
- Contactar a través del propio chat de la app;
- Haciendo una llamada a uno de los números: 0800-608-6236 o 0800-887-0463.
