Con más de 3.000 tiendas repartidas por todo Brasil, O Boticário logró otra hazaña impresionante. En casi todas las unidades de la marca, ahora es posible operar bajo el modelo de recogida en local, es decir, el cliente realiza su compra por internet y recoge su producto directamente en la tienda.
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Con este avance, notamos que en la región Norte de Brasil, por ejemplo, donde el flete es bastante caro y el tiempo de entrega es algo largo, todo hizo que sea más fácil para los residentes, que ahora pueden usar la nueva función y tener su producto en aproximadamente 1 día hábil después de comprarlo en el marca. “Esa región era un poco complicada porque el flete era bastante caro con un largo plazo, lo bueno es que ahora podemos tener envío gratis y retiro rápido del producto en la tienda", comentó Lívia Masiero, directora de e-commerce de O Boticario.
Para que todo esto fuera posible y llegar a la marca del 95% de las unidades con la función habilitada de comprar en la web y retirar en ubicación, era necesario invertir en un sistema inteligente que integrara y leyera el inventario de historias. Sin mencionar la capacitación de los vendedores en todas las tiendas, proyecto que se viene realizando desde 2017.
Actualmente, esta función de comprar en el sitio web y recoger en la tienda afecta a alrededor de 1/3 (un tercio) de todas las ventas de la marca O Boticário a través de internet y está disponible en todas las regiones del Brasil.
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