Trabajando en una red Comida rápida no es fácil, especialmente para el área de Drive-Thru, que requiere una eficiencia total por parte de los empleados. Sin embargo, para que el trabajo se realice de manera eficiente, también es necesario que el cliente aporte información. Teniendo esto en cuenta, hemos enumerado las 8 peores cosas que hace un cliente en un Auto-servicio, según funcionarios. Revisa esta lista para que trates de no actuar como uno de esos clientes.
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Descubre las 8 peores cosas que hace un cliente en un Drive-Thru de comida rápida
Vea a continuación cuáles son las 8 peores actitudes de los clientes, según los empleados que trabajan en el restaurante Drive-Thru:
1. Indecisión
La indecisión del cliente puede comprometer todo el servicio general del sector. Como el local es de servicio rápido, ya cuenta con un menú a la entrada del drive para agilizar la elección, pero la indecisión acaba aumentando la cola y disminuyendo la paciencia de los demás clientes.
2. Amenazas o actitudes violentas
La impaciencia y también la falta de educación generan actitudes violentas en las personas. Incluso ha habido varios casos de clientes sacando armas de fuego y apuntándolas a los empleados de Drive-Thru.
3. Malas bromas
Trabajar con personas ya es una exposición, así que hacer bromas con quienes están ahí en tu entorno laboral. puede hacer que el día del trabajador se convierta en un mal día, además de ser algo extremadamente desconcertante
4. completa impaciencia
Como mencionamos en el primer ítem, la indecisión de un cliente genera la impaciencia del otro. Y para estos clientes impacientes, incluso un simple "un momento, señor" puede ser un desencadenante de una actitud ignorante contra el trabajador.
5. Dos pedidos para un solo cliente
Hacer dos pedidos, cuando estás en un solo auto, genera una gran demora en el servicio. Eso es porque hay dos "protocolos de servicio" para abrir.
6. Decir que el pedido es incorrecto solo para obtener un almuerzo gratis
Es muy común que los clientes afirmen que sus pedidos están “equivocados” para poder obtener el almuerzo gratis, o simplemente porque no quieren admitir que cambiaron de opinión.
7. conductores que estan borrachos
Atender a los borrachos es un gran problema, porque las personas que están bajo los efectos del alcohol pierden la percepción y terminan actuando sin razón.
8. Lentitud en hacer el pago
La eficiencia es lo que mueve a una tienda de comida rápida, y la demora en procesar un pedido impacta directamente en la trabajo de los empleados que se quedan en el Drive-Thru, considerando que son cronometrados mientras están en servicio.
