La compañía emitió un aviso a los consumidores informándoles del retiro del mercado de estufas de cinco y seis quemadores debido a problemas de seguridad identificados con los productos. Así que si compraste un estufa de esmalte, es importante ponerse en contacto con la empresa para solicitar la reparación de su electrodoméstico.
La reparación cubre las estufas de Ágata Glass, Ágata, Jade, Jade Glass, Caribe Glass y Caribe. Si tu estufa pertenece a Esmaltec, siendo cualquiera de estas líneas, necesitarás solicitar una reparación.
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Es imprescindible seguir las instrucciones de la empresa y ponerse en contacto con Esmaltec para obtener información sobre cómo proceder con su estufa y garantizar la seguridad de su hogar.
Es recomendable seguir las instrucciones proporcionadas por Esmaltec para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de su estufa.
Esmaltec emite alerta de incendio por línea de estufas
Según Esmaltec, es importante que los clientes verifiquen que el número de serie de su equipo comience con los dígitos 2302 o 2303. Esta información se encuentra en la etiqueta de identificación pegada en el panel trasero de la estufa.
Si el número de serie coincide con estos dígitos, deberá ponerse en contacto con la empresa para tomar las medidas adecuadas.
La otra directriz de Esmaltec es reparar la etiqueta del producto. Si tiene un “OK”, en minúsculas junto al código de barras, será una indicación de que la estufa no forma parte de esta campaña de reparación.
En este caso, no es necesario ponerse en contacto con la empresa, ya que el equipo es apto para su uso de acuerdo con las especificaciones de seguridad de Esmaltec.
A través de este contacto, la empresa le dará las pautas necesarias para llevar a cabo la reparación y garantizará la seguridad del producto. Es imprescindible seguir las instrucciones de Esmaltec para solucionar el problema identificado y evitar los riesgos asociados al uso de la estufa.
Si el consumidor verifica que la estufa pertenece a las incluidas en el retiro, llame inmediatamente al número 0800 275 1414.
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