O Whatsapp llegó para hacerte la vida más fácil, para que puedas solucionarlo todo de forma sencilla, en una sola aplicación y en la palma de tu mano. Además de conversar con amigos, resolver problemas laborales y conectarse con la familia, ahora Gobierno autoriza cancelación por WhatsApp. De esta forma, si el cliente solicita la contratación de un determinado servicio a través de WhatsApp, puede cancelarlo a través de la misma ubicación. Genial, ¿no? Sigue el texto y aprende más.
Lea también: Descubre las prestaciones para desempleados que se pueden retirar en 2022
vea mas
Low-wash: cada vez son más los que se despiden de las lavadoras
Aprenda a interactuar con Bard, el nuevo chatbot y competidor de Google...
¿Por qué necesitabas cambiar?
Se han producido nuevos cambios en los servicios prestados por el Servicio de Atención al Cliente. En general, es un intento de reducir la burocracia y hacer la vida más fácil a los ciudadanos unificando los servicios en un único medio.
La necesidad de cambio surgió luego de las quejas de los clientes sobre los servicios que ofrece el SAC. Según una encuesta realizada en el sitio web del gobierno, hubo un aumento del 70% en las denuncias contra la SAC entre 2019 y 2020. En los años 2020 y 2021 el aumento fue del 29,5%. Por lo general, la demanda en el tiempo de espera y las pocas innovaciones para adaptarse a las nuevas tecnologías fueron las principales causas.
Ahora, las instalaciones permiten a los clientes disfrutar de más comodidad en relación a servicios que estarán disponibles por más tiempo.
El nuevo decreto SAC
Con el nuevo decreto, la SAC abre espacio para diversificar las formas de atención, incluyendo las operaciones que se realizan en línea, a través de las aplicaciones de mensajería que utilizamos a diario.
Así, bajo las nuevas reglas, los consumidores deben recibir opiniones sobre sus solicitudes dentro de cinco días consecutivos y las empresas deben ser conscientes de la objetividad y claridad de las preguntas.
Además, los servicios ahora están disponibles en todos los días y horarios y los protocolos deben brindarse por mensaje para la seguridad del cliente.
