Hay quien no sabe de la existencia de la Código de Defensa del Consumidor y deja pasar algunos derechos sin darse cuenta. Este Código asegura que los clientes puedan arrepentirse de las compras realizadas en línea, pero muchas de ellas terminan renunciando al comercio cuando encuentran el error, simplemente porque no conocen el error en sí. bien.
Si al cliente no le gusta una pieza cuando la ve en persona, ya sea por el tamaño o el color, o por la calidad en la que se presenta el producto, puede recibir el valor total del producto.
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El cliente puede arrepentirse de las compras realizadas en internet
A través de la Ley N° 8078, el Código dispone que el cliente podrá arrepentirse de las compras realizadas en línea, otorgando un plazo de siete días para cancelar la compra.
Internet funciona como si todo estuviera conectado. Por lo tanto, la mejor manera de manifestar su descontento y asegurarse de que el producto sea devuelto es reclamar por correo electrónico o en el sitio web de la tienda dentro del plazo estipulado por el Código.
Sin embargo, quizás por falta de revisión de la propia ley, este no es un derecho garantizado para las personas que realizan compras presenciales. Sólo se devolverá el importe de la compra si la tienda ofrece esta opción, y existe un acuerdo entre el cliente y el vendedor. Aun así, se garantiza el cambio de productos comprados personalmente durante un plazo de 30 días.
¿Puede el vendedor negarse a devolver el producto?
Guarde todos los recibos que puedan demostrar la acción, ya que puede ocurrir la desgracia de la tienda si se niega a devolver el valor total del producto. En este caso, el cliente puede presentar una demanda.
Para solucionar el problema, el cliente primero puede presentar una queja sobre la tienda a través de empresas o sitios web que trabajan con procesos. Los consumidores pueden reclamar directamente al PROCON, en 'Denuncia aquí' o en el sitio web Consumidor.gov.
Si el problema no se resuelve con la denuncia, el cliente puede presentar una demanda y buscar la ayuda de un abogado especializado que pueda seguir el proceso.
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