Clientes que hacen parte de entidades financieras como Serasa, Supersim, y que están atrasados en las cuotas, están experimentando un bloqueo en sus celulares. El MPDF (Fiscalía del Distrito Federal) investiga si la actividad es correcta y si Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicaciones) autoriza esta práctica.
Además de estas empresas mencionadas, hay otras que serán investigadas en el proceso, como: Banco Digio, Votorantim, Pan, Finamax, Socinal Financeira, entre otras.
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Según el MP, la Fiscalía de Defensa del Consumidor, estas empresas Serasa y Supersim, transfieren este dinero a quienes se lo deben, sin embargo, exigen la garantía del celular. De esta manera, bloqueando de forma remota el dispositivo, solo brindando acceso a las llamadas de emergencia. Cabe mencionar que, la mayoría de las veces, las empresas exigen celulares modelo Android, equivalentes a R$ 2.500,00.
Para el MP, esta acción tiene indicios de que puede ser ilegal, principalmente porque viola totalmente el Código de Protección al Consumidor y la Ley General de Protección de Datos.
Finalmente, en una nota, las empresas que están siendo investigadas, aseguran que no han recibido notificaciones de la Defensoría del Consumidor en ningún momento. Además, desconocen el servicio de venta de préstamos a cambio de celulares.
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