Código 0304 es aprobado por Anatel para llamadas de cobro

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) ya había informado – en agosto de este año – que estaba planeando una manera de dar a la consumidores de identificar las llamadas de cobro, de la misma manera que lo había hecho con las llamadas de telemercadeo

El pasado 3, la dependencia aprobó un nuevo código para regular estas llamadas de cobro. El objetivo de esta medida, como se mencionó en agosto, es evitar el exceso de llamadas. El código 0304 entrará en vigencia desde el momento en que la agencia publique el acto, lo que debería suceder pronto.

Lea mas: ¿Es posible bloquear llamadas en WhatsApp? Vea cómo solucionar problemas de llamadas molestas

Según el asesor y ponente del tema, Emmanoel Campelo, la actividad puede compararse con incesantes llamadas de telemercadeo. Para Campelo, las empresas de facturación deben ser exigentes a la hora de utilizar el servicio, ya que el importe de llamadas diarias es “ofensivo en igual o mayor peso que la actividad de telemercadeo en términos de volumen".

“La empresa no tiene derecho a molestarte más”

Durante su intervención, Emmanoel también aseguró que, independientemente de si el consumidor está endeudado o no, “la empresa no tiene derecho a molestarlo más porque tiene una deuda”. Esto tiene mucho sentido, ya que llamar más veces el mismo día no hará que el deudor pueda realizar el pago.

Las llamadas, ya sean de telemercadeo o de cobranza, como suceden en gran número, y muchas veces a diario, quitan la tranquilidad del consumidor y pueden sobrecargar a los medios.

Con la implementación del código identificador 0304, la agencia espera brindar una forma de “empoderamiento” al usuario. Las empresas deben adaptar sus métodos de facturación a un sistema responsable que no sobrecargue los medios telefónicos.

Amante del cine y las series y todo lo que implica el cine. Un curioso activo en las redes, siempre conectado a la información de la web.