Empresas representantes de la telemercadeo decidió presentar una demanda en contra de la regla establecida por la Anatelque requería el uso del número 0303 en las llamadas realizadas a los consumidores para vender productos.
El propósito de la decisión fue estandarizar la numeración y servir como una herramienta de identificación, permitiendo así que los clientes elijan si cumplen o no con la llamadas de telemercadeo.
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Por otro lado, los trabajadores y dueños de la empresa de telemercadeo alegan que la decisión viola la Constitución, afectando el ejercicio comercial y perjudicando la libre iniciativa para buscar trabajo.
La defensa de las entidades afirma que existen otros medios más efectivos para frenar los abusos, como implementar el uso de la tecnología”revolver agitado“, que permite a los consumidores ver la autenticidad del identificador de llamadas, además de contribuir a la lucha contra fraudes.
El pasado martes (24), el Supremo Tribunal Federal concedió un plazo de 30 días para que Anatel se pronunciara sobre la acción. Hasta el momento, la regla 0303 es válida solo para llamadas realizadas por teléfonos celulares, pasando a ser, a partir de junio, también válida para fijos y mensajes telefónicos.
Según Anatel, las entidades que deseen obtener un servicio de telemercadeo activo deberán ponerse en contacto con sus telecomunicación para solicitar el cambio de su contacto telefónico, y adquirir el código 0303.
Además, las empresas que no cumplan con la norma sentarán un precedente para que los clientes busquen lugares de denuncia, registrando el malestar respecto a la Conexiones intransigente. En este sentido, canales como ''quejarse aquí’’ y el contacto teléfono 131, estará disponible.
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